アフターサポート

【リモートサポートサービスご利用について】

リモートサポートサービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただく前に、必ず以下の事項をご確認ください。

• 1．本サービスは電話サポートの一環として、必要に応じて、担当者がインターネットを介して利用者のPC等の画面を参照し、そのPC等のマウスポインタやキーボードの遠隔操作を実施する場合があります。
• 2．リモートサポートのご利用にあたって、その都度、リモートサポート提供を受けるサービス対象製品にリモートサポート専用のソフトウェア（以下「専用ソフトウェア」といいます）をダウンロードしていただく必要があります。
• 3．専用ソフトウェアは、利用者がサービス対象製品に関するリモートサポートを受ける場合のみご利用いただけます。利用者は、専用ソフトウェアにつき、複製、改変、逆アセンブル・逆コンパイルを伴うリバースエンジニアリング、再配布等しないものとします。
• 4．リモートサポートの実施により、担当者が参照または操作した内容は録画し、問い合わせ内容の確認、応対業務の改善・向上を図るために利用し、第三者への開示はいたしません。
• 5．リモートサポートは、サービス対象製品に生じているトラブルの解決をお約束するものではありません。また、お問い合わせ内容およびご使用環境等によっては、リモートサポートをご利用いただけない場合があります。
• 6．システムメンテナンスなどにより、リモートサポートをご利用いただけない場合があります。
• 7．リモートサポートをご利用いただくために必要となる通信費等は、利用者の負担となります。
• 8．本サービス利用中の停電など、予期せぬ中断が発生した場合等は、利用者のPC等の正常動作を保証いたしかねます。予めご了承ください。
• 9．本ご利用条件の内容は、予告なく変更される場合があります。 本サービスご利用の都度ご確認ください。