エアコンでお困りの症状はありますか？

エアコンでお困りの症状を下記からお選びください

症状をチェック！
エアコン　冷房　一番低い温度設定

エアコンを「冷房」にし、
一番低い温度を設定し運転してください。

いかがでしたか？

製品の故障の可能性があります。

ジャパネットたかたカスタマーサービスセンターまでお電話くださいませ。

ジャパネットたかた　カスタマーサービスセンター

電話番号 0120-551-661

※携帯電話・スマートフォンからは092-235-7888

受付時間／10:00~22:00

※平日および土曜・日曜・祝日（年始・システムメンテナンス日は除く）

※保証期間が切れている場合は
有償での修理ご対応です。
概算料金を知りたい場合はメーカーＨＰをご確認ください。

製品の故障ではありません。

  • 冷えるが風量が弱い場合

    フィルターのお手入れをお試しください。

    フィルターのお手入れ

  • 部屋全体が冷えない場合

    風向きの調整やサーキュレーターの併用を
    お試しください。

    風向きの調整/サーキュレーターの併用
症状をチェック！
エアコン　どんな音

どんな音がしますか？
項目の中から該当の音をクリックしてください。

製品の故障ではありません。

・運転開始時・停止時の場合、ルーバーが動いている際の稼働音ではありませんか？
・稼働後の場合、フィルター自動掃除中の稼働音ではありませんか？
・お手入れ後の場合、フロントパネル・フィルターが正しく取り付けられているかご確認ください。

ずっと音が鳴り続けたり激しく音が鳴る場合は故障の可能性があります。

窓を開けたら音が止まる場合、
製品の故障ではありません。

原因▼
高気密住宅の場合、空気の通る場所が少ないため
ドレンホースから屋外の空気が入り、ホース内の水と空気が一緒に
吸い上げられることで異音がします。

音が気になる場合は…
エアカットバルブの取付で改善されます。ホームセンター等でお買い求めください。

ずっと音が鳴り続けたり激しく音が鳴る場合は故障の可能性があります。

製品の故障の可能性があります。

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※平日および土曜・日曜・祝日（年始・システムメンテナンス日は除く）

※保証期間が切れている場合は
有償での修理ご対応です。
概算料金を知りたい場合はメーカーＨＰをご確認ください。

製品の故障ではありません。

原因▼
エアコン内部のガスが流れたり、冷媒の流れが切り替わる際に発生する音です。

ずっと音が鳴り続けたり激しく音が鳴る場合は故障の可能性があります。

症状をチェック！
エアコン　どこから水漏れ

どこから水漏れしていますか？
該当のものをクリックしてください。

エアコン　ドレンホース

ドレンホースから水は出ていますか？

製品の故障の可能性があります。

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有償での修理ご対応です。
概算料金を知りたい場合はメーカーＨＰをご確認ください。

ドレンホースの出口がふさがっていたり、たるみ・折れていたりしませんか？

改善した場合製品の故障ではありません。

※ホースの先をバケツに入れたり排水溝に入れていると、水の流れが悪くなり逆流してしまいます。

エアコン　ルーバー

ルーバーを下方向にして長時間運転していませんか？

製品の故障の可能性があります。

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※保証期間が切れている場合は
有償での修理ご対応です。
概算料金を知りたい場合はメーカーＨＰをご確認ください。

製品の故障ではありません。

原因▼
下方向にして長時間運転するとルーバーや本体の温度が下がり結露します。
結露すると風と一緒に水が飛んでくるため下を向けずにご利用ください。

配管・もしくはドレンホースに
異常がある可能性が高いです。

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※平日および土曜・日曜・祝日（年始・システムメンテナンス日は除く）

※保証期間が切れている場合は
有償での修理ご対応です。
概算料金を知りたい場合はメーカーＨＰをご確認ください。

製品の故障ではありません。

原因▼
冷房・除湿運転時、室外機からエアコン本体につながる配管の一部が冷たくなり、結露が発生して水滴がつくことがございます。
室外機の配管や室外機底の排水口から水漏れしているように見える場合がありますが、故障ではありませんのでご安心ください。

室外機 原因

その他お困りごとがある場合は
お問い合わせ内容をご確認の上、下記窓口までお電話くださいませ。

設置日時や設置後の工事内容・料金に関するお問い合わせ

設置相談窓口

電話番号 0120-502-555

※携帯電話・スマートフォンからもご利用いただけます

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（年始年始などシステムメンテナンス日は除く）

エアコンの故障に関するお問い合わせ

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