アフターサポート/商品の故障・修理について

商品の修理・故障の連絡先

会員様ページで操作説明の動画を視聴する場合

故障に関するよくあるお問い合わせについては、解決方法を動画でもご紹介しています。
会員様ページの「購入履歴」から視聴できますので、ご活用ください。

購入履歴から操作説明動画を視聴する(会員様ページへ)

【保証・修理に関する注意事項】

  • ・商品の保証は、商品の出荷日から有効です。保証期間及び保証内容はメーカー保証に準じます(通電品・中古品を除く)。また、購入時にジャパネット長期保証に加入いただいている場合は、メーカー保証開始日から5年後に保証が終了します。ジャパネット長期保証については、詳しくはこちらをご覧ください。
  • ・保証外の修理の場合は、配送料・梱包資材料をご負担いただきます。ご了承ください。
  • ・リコール等、商品に関する重大なお知らせをお送りする場合がございますので、商品を譲渡された際には、カスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。

お電話で修理・返品・交換を申し込む場合

■ジャパネットたかたカスタマーサービスセンター

電話番号

0120-551-661

※携帯電話・スマートフォンからは092-235-7888

※ダイソン製品は下記専用窓口へお問い合わせください。

受付時間

10:00〜22:00

※平日および土曜・日曜・祝日(年始・システムメンテナンス日は除く)

■ダイソン製品のお問い合わせ

2年間のメーカー保証登録、操作方法、修理受付は、ダイソンが定めた企業ポリシーに基づき、下記にてご案内させていただきます。

電話番号

0120-295-731

※携帯電話・スマートフォンからは0570-073-731

受付時間

9:00〜17:30

※年末年始の特別休暇を除く

受付時間外の場合は、会員様ページから
操作説明動画をご覧ください(会員ログイン画面へ)

カスタマーサービスセンター受付混雑状況

現在のお問い合わせの状況をもとに、混雑状況を更新しております。
ただしあくまでも目安ですので、「つながりやすい」時間帯でも、状況により若干お待たせする場合がございます。
あらかじめご了承ください。

混雑状況
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