よくある質問
 

エアコンについて

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お問い合わせの多いＱ＆Ａ

ご注文について
サンキューメールが届かない
ログインができない
注文内容を確認したい
領収書を発行してほしい
会員に登録しないと注文できませんか？

お届け・設置について
配達日や配送時間の指定はできますか？
配送の時間帯を変更したい
お届け先を変更したい
到着予定日を知りたい
いま注文したらいつ届きますか？
   

ショッピングクレジットについて
「分割金利手数料がかからない」とは？
ジャパネットたかたショッピングクレジットに
ついて知りたい
分割払いをしたいが、クレジットカードがない
信販会社から連絡が入らない
商品は届いたが、契約用紙が入っていない
分割の残り支払状況を知りたい

代金引換・クレジットカード・前振込み
代引き手数料はかかりますか？
前振込みはどのようにして振込みますか？
クレジットカードで分割できますか？
クレジットカードの引き落とし日を
教えてほしい
ジャパネットカードについてのよくあるご質問
   

PayPayのよくある質問
いつ引き落としがされますか？
注文確定ボタンが押せません。
何度注文しても取り消しされます。
キャンセルした場合、
PayPay残高への返金はいつになりますか？
PayPaySTEP（ペイペイステップ）で来月はポイ
ントの付与率がアップするはずが、ジャパネット
での購入がいつまでも本決済されないので、
ポイントアップがスタートしません。
注文は完了しているが、
決済が取り消しされています。
決済は完了したが、注文ができていません。
エラーにより注文が完了できなかった場合の
当選は無効になりますか？

下取り・引き取りについて
下取り有りで購入希望ですが、リサイクル料金
はいくらですか？
下取り対象商品を知りたい
設置なしでテレビを注文しましたが、古いテレビ
は引き取ってもらえますか？
下取り（リサイクル）品は、いつ回収してもらえ
ますか？箱に入れる必要はありますか？
下取りの商品は壊れていてもいいですか？
   

アフターサービスについて
商品を交換・返品したい
商品を修理したい
購入した商品の操作方法が分からない
ビデオあり
保証期間はいつまでですか？
延長保証はありますか？

ＷＥＢ会員登録・変更・解除について
ユーザーＩＤを忘れた
パスワードを忘れた
パスワードもユーザーＩＤも忘れた
仮会員登録のメールが届きません
会員登録の情報を訂正したい
   

メルマガ・カタログ・DMについて
メルマガの配信先を変更したい
メルマガの配信を停止したい
メールはいつ送られるの？
「WEB会員」と「メルマガ会員」は同じ
ですか？
カタログ・DMの送付先を変更したい
カタログ・DMを停止したい

購入希望型ほしいねショッピングについて
購入希望型ほしいねショッピングとは
どういう仕組みですか?
「ほしいね」すると必ず買わなければ
なりませんか?
どうすれば購入できますか?

購入メールが届きません。どうしたらよいですか?

電話・FAXで「ほしいね」できますか?
   

ジャパネットクーポンについて
獲得したクーポンはいつごろ付与されますか？
クーポンに有効期限はありますか？
クーポンを複数持ってますが、
同時に使用することはできますか？
テレビ、チラシ、カタログ等、
WEBサイト以外で紹介された商品の注文にも
クーポンを使用することは出来ますか？
クーポンを使用して注文した商品をキャンセル
した場合、使用したクーポンは戻りますか？

オークションについて
入札をしたが、購入手続きができない。
落札した場合は必ず購入手続きをしないと
いけないのですか？
落札しましたが、購入手続きはどうすれば
いいですか？

落札後、３日ほど経過し、商品を購入手続きしようとしたが、商品がなかった。
   

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