よくある質問（Q&A）
エアコンについて
エアコン設置について
訪問目安を知りたい
工事料金のシミュレーションがしたい
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お問い合わせの多いQ&A
下取り・引き取りサービスについて
獲得したクーポンの付与について
代引き手数料について
注文のキャンセル方法
ログインできない
会員登録・購入確認メールが届かない
分割払いをしたいが、クレジットカードを持っていない
レビュークーポンについて
後振込の用紙が商品に同梱されていない/届かない
ご注文について
会員登録・購入確認メールが届かない
ログインができない
領収書について
注文内容の確認方法
WEB会員に登録しないと注文できませんか？
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WEB会員登録・変更・解除について
ユーザーＩＤを忘れた
パスワードを忘れた
パスワードもユーザーＩＤも忘れた
仮会員登録のメールが届きません
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お届け・設置について
配達日や配送時間の指定はできますか？
配送の時間帯を変更したい
商品の届け先を指定して注文したい・変更したい
到着予定日を知りたい
いま注文したらいつ届きますか？
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下取り・引き取りについて
下取り有りで購入希望ですが、リサイクル料金はいくらですか？
下取り対象商品を知りたい
設置なしでテレビを注文しましたが、古いテレビは引き取ってもらえますか？
下取り（リサイクル）品は、いつ回収してもらえますか？箱に入れる必要はありますか？
下取りの商品は壊れていてもいいですか？
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ショッピングクレジットについて
「分割金利手数料がかからない」とは？
ジャパネットたかたショッピングクレジットについて知りたい
分割払いをしたいが、クレジットカードがない
信販会社から連絡が入らない
商品は届いたが、契約用紙が入っていない
分割の残り支払状況を知りたい
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代金引換・クレジットカード・前払い・後払い
代引き手数料はかかりますか？
前払いの振込先を教えてください。
クレジットカードで分割できますか？
クレジットカードの引き落とし日を教えてほしい
後振込の用紙が商品に同梱されていない/届かない
ジャパネットカードについてのよくあるご質問
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PayPayのよくある質問
いつ引き落としがされますか？
注文確定ボタンが押せません。
何度注文しても取り消しされます。
キャンセルした場合、
PayPay残高への返金はいつになりますか？
PayPaySTEP（ペイペイステップ）で来月はポイントの付与率がアップするはずが、ジャパネットでの購入がいつまでも本決済されないので、ポイントアップがスタートしません。
注文は完了しているが、決済が取り消しされています。
決済は完了したが、注文ができていません。
エラーにより注文が完了できなかった場合の当選は無効になりますか？
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d払いのよくある質問
いつ引き落としがされますか？
支払方法で「d払い」を選択できません
注文確定ボタンが押せません。
何度注文しても取り消しされます。
キャンセルした場合、返金はいつになりますか？
注文は完了しているが、決済が取消しされています。
決済は完了したが、注文ができていません。
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ジャパネットクーポンについて
獲得したクーポンはいつごろ付与されますか？
クーポンに有効期限はありますか？
クーポンを複数持ってますが、同時に使用することはできますか？
テレビ、チラシ、カタログ等、WEBサイト以外で紹介された商品の注文にもクーポンを使用することは出来ますか？
クーポンを使用して注文した商品をキャンセルした場合、使用したクーポンは戻りますか？
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アフターサービスについて
商品を返品・修理したい
購入した商品の操作方法が分からない
保証期間はいつまでですか？
延長保証はありますか？
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メールマガジン・カタログ・DMについて
メールマガジンに登録したい
メールマガジンが届かない
メールマガジンの配信先を変更・停止したい
メールはいつ送られるの？
「WEB会員」と「メルマガ会員」は同じですか？
カタログ・DMの送付先を変更したい
カタログ・DMを停止したい
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お客様参加型ほしいねショッピングについて
お客様参加型ほしいねショッピングとはどういう仕組みですか?
「ほしいね」すると必ず買わなければなりませんか?
どうすれば購入できますか?
購入メールが届きません。どうしたらよいですか?
電話・FAXで「ほしいね」できますか?
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オークションについて
入札をしたが、購入手続きができない
落札したがキャンセルしたい
落札後の購入手続きはどこから行えるか
落札後に商品を購入手続きしようとしたが、商品がなかった
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当サイトの動作環境について
推奨の動作環境を知りたい