テレビの音が出ない！？原因と自分でできる対処法を解説！
いつものようにテレビをつけると、どうやっても音が出ない……。「壊れたかも」と不安になるかもしれませんが、原因がリモコンの操作や接続機器の不具合であれば、かんたんに解決できることも少なくありません。
この記事では、テレビから音が出ない主な原因や、自分で試せるかんたんな対処方法について詳しく解説しています。また、故障の見極め方や処分する際の注意点についてもご紹介しているので、お困りの方はぜひご参考にしてみてください。
まずはチェック！テレビの音が出ない原因と対処法
テレビの音が出なくなると、「もしかして故障？」と不安になるかもしれません。しかし、実際にはちょっとした設定ミスやケーブルの接続不良などが原因となっているケースも多く、順を追って確認すれば解決できることも少なくありません。まずは、以下のチェックリストに当てはまる項目がないか確認してみましょう。
- かんたんチェックリスト
- ・リモコンの音量設定が「ミュート（消音）」になっていませんか？
- ・テレビ本体の音量ボタンを操作して音が出ますか？
- ・外部機器のケーブルはしっかりと差さっていますか？
- ・ヘッドホンなどのプラグが差しっぱなしになっていませんか？
- ・音声の出力先がサウンドバーなどの外部スピーカーになっていませんか？
このあとは、各項目について詳しく解説しているので、ぜひご参考にしてみてください。
1．リモコンの音量設定を確認する
テレビの音が出ないときに、まずチェックしたいのがリモコンの音量設定です。なかでも多いのが、何かの拍子に音量を「ミュート（消音）」に設定してしまっているケース。この場合は、音量を上げればミュートも解除されるので、リモコンを操作して問題なく音が出るかを確認してみましょう。
ちなみに、テレビ番組は音が出るのに、YouTubeなどのストリーミングアプリを使っているときだけ音が出ないときは、アプリ内で音量がミュートになっていることもあります。アプリ内の音量スライダーなどでボリュームを調節し、音が出るかを確認してみましょう。
2．テレビ本体を操作して音が出るか確認する
リモコンで音量を操作しても音が出ない場合、リモコン自体に不具合が起きている可能性も考えられます。どちらに問題が起きているかを確かめるには、テレビ本体についているボタンを押して音量を操作してみましょう。本体のボタンで音量を操作して音が出るようになれば、リモコンの方に問題が起きていると判断することができます。
もしリモコンがうまく反応しなくなっているときは、まず電池の交換を試してみてください。それでも動かないときは、リモコン本体の交換が必要になるでしょう。
3．ケーブルがしっかり差さっているかを確認する（外部機器に接続している場合）
ブルーレイ・DVDプレーヤーやゲーム機などの映像をテレビに出力している場合、ケーブルが原因で、映像は映るのに音だけ出なくなることがあります。特に多いのが、ケーブルがしっかり差し込まれていないケース。この場合は一度ケーブルを抜き、奥までしっかりと差し込んで音が出るかを確認してみましょう。
また、同じHDMIケーブルを長年使っていると内部で断線し、しっかり差し込んでも音だけでなくなるケースもあります。その場合は、別のケーブルと交換することで音が出るようになることもあります。
なお、ヘッドホンを使った後にそのまま差しっぱなしにしていると、テレビ本体から音は出ません。うっかりそのままになっていないかも、あわせて確認しておくとよいでしょう。
4．音声の「出力先」を確認する（ヘッドホンやサウンドバーを使っている場合）
テレビには、どこから音声を出力するのかを設定する「音声出力先設定」があり、これが「本体スピーカー」になっていないとテレビからは音が出ません。またサウンドバーなどを使う場合は、出力先を「外部スピーカー」に変更する必要があります。基本的には自動で切り替わることがほとんどですが、テレビから音が出ないときは念のため音声の出力先がどこに設定されているのかを確認してみましょう。
もし音声出力先を「外部スピーカー」に設定しても音が出ない場合は、まずスピーカーやサウンドバーの電源が入っているかを確認しましょう。意外と多いのが、電源コードが抜けていたり、スイッチがオフになっていたりするケースです。次に、ケーブルがしっかり差し込まれているか、ケーブルが断線していないかを確認してください。
もしBluetoothスピーカーやイヤホンを使用している場合、Bluetoothの接続が切れている、またはペアリングができていないときも音が出なくなります。設定画面を確認して、問題なくBluetooth接続ができているかも確認してみましょう。
それでもテレビから音が出ないときに試したいこと
上記の方法を試してもテレビから音が出ない場合は、まず本体に接続されている外部機器とケーブルを取り外し、テレビ単体で音が出るかを確認してみましょう。それでも音が出ないときは、本体の再起動や初期化を試してみるのがおすすめです。
1．ケーブルや外部機器を取り外して音が出るか確認する
もしテレビにゲームなどの外部機器を接続している場合、ケーブルや外部機器の不具合、通信エラーなどによって音が出なくなっていることも考えられます。どこで不具合が起きているかわからない場合は、一度接続しているすべての機器を取り外して、テレビ本体から音が出るかを確認してみましょう。
この状態で音が出なければテレビ本体に問題が起きている可能性が高いですが、問題なく音が出るなら接続している機器かケーブルに原因があると考えられます。取り外した機器を一つずつ接続し、どこで音が出なくなるのかを確認し、原因を特定してみるとよいでしょう。
2．テレビを再起動する
テレビの設定や機器の接続に問題がなくても、本体の一時的なエラーによって音声がうまく出力されないケースもあります。その場合は、一度テレビを再起動して、音が出るようになるかを確認してみましょう。具体的な手順は、以下の通りです。
- ・まずテレビの電源を切り、少ししてから電源プラグを抜きます
- ・数分経ったら電源プラグを差し込みます
- ・テレビの電源をオンにして音が出るかを確認します
なお、モデルによっては設定メニューに「再起動」の項目があるので、リモコンで選択して本体を再起動してみてください。
3．テレビの設定をリセットする
これまでの対処法を試してもテレビの音が出ないときは、設定メニューから「リセット」や「初期化」を試すことで解決できる場合があります。
具体的なリセットの手順はメーカーや機種によっても異なりますが、一般的には「本体設定」「システム」「詳細設定」などの項目に「初期化」や「工場出荷状態に戻す」といったメニューがあるのでチェックしてみましょう。注意点としては、本体を初期化するとチャンネル設定やネットワーク接続を含む、すべての設定が工場出荷時の状態に初期化されます。設定しなおすまで一時的にテレビが映らなくなることもあるので、現在の設定をキープしたい方はどの項目をどう変更したのかを、リセット前にメモしておくようにしましょう。
リセットできたら、まず本体のスピーカーから音が出るか確認してみましょう。もしこの状態で音が出ない場合は、本体が故障している可能性が高いと考えてよいでしょう。もしBluetoothスピーカーなどに接続したい場合は、リセットのタイミングで設定が初期化されているので、改めてペアリングを行う必要があります。
テレビが故障したときは？修理の判断や処分方法について解説
これまでの対処方法を試してもテレビから音が出ない場合は、テレビ本体が故障している可能性が高いでしょう。この項目では、修理と買い替えの判断の仕方や、具体的な処分方法について解説していきます。
メーカーに修理を依頼する
テレビを修理するには、専門の知識や技術が必要になるため、メーカーの修理サービスに依頼するのが一番おすすめです。特に、メーカー保証が有効な場合は、購入してから1年間の自然故障なら無料で修理してもらえることがほとんどです。まずはお手元の保証書を確認して、メーカー保証が有効かを確かめてみましょう。
一方、保証が切れている場合は基本的に有償修理になります。メーカーや機種によって修理費用は大きく異なりますが、音が出ない場合はスピーカーの交換などで数万円程度の費用が掛かることは覚悟しておいたほうがいいかもしれません。なお、長年使ったテレビを修理しても、本体の経年劣化でまたすぐに別の箇所が故障してしまうこともあり、基本的には思い切って新品に買い替えてしまうのがおすすめです。新しいテレビと修理費用を天秤にかけて、お得になるほうを選んでみましょう。
なお、テレビの故障の見極め方については、以下の記事で詳しく解説しています。お使いのテレビの不調を感じている方は、ぜひこちらもご参考にしてみてください。
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もしかしてテレビが故障した！？よくある症状と対処法を解説
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リサイクルショップに買い取ってもらう
リサイクルショップにテレビの買い取りを依頼すれば、テレビを処分できるだけでなく、査定金額に応じたお金を受け取ることができます。ショップによっては出張買取で自宅までテレビを回収しに来てくれるところもあるので、かんたんにテレビを手放せる点も魅力の一つといえます。
ただし、長年使ったテレビや故障しているテレビは、査定の段階で買い取り不可になることもあるので注意が必要です。各リサイクルショップのWEBサイトなどに買い取り条件が記載されていることが多いので、お使いのテレビが買い取り可能かを事前に確認しておくとよいでしょう。
不用品として処分する
テレビを捨てるときには、「家電リサイクル法」にもとづき「リサイクル料金」や「収集運搬費用」を支払って適切な処分業者に引き渡して処分する必要があります。具体的には以下のような方法があるので、自分に合った方法を選んでみてください。
家電量販店などのお店に引き取ってもらう
家電量販店などに依頼すれば、「リサイクル料金」や「収集運搬費用」を支払うことで、テレビを引き取ってもらえます。特にテレビの買い替えの場合は、新品を購入する流れで引き取りを依頼できるため、手続きがスムーズなことが大きなメリットです。
自治体と提携している回収業者に依頼する
自治体と提携している回収業者に「リサイクル料金」と「収集運搬料金」を支払うことで、古いテレビを引き取ってもらえます。しかし、地域によってはそもそも回収を行っていないこともあるので、お住まいの自治体のウェブサイトなどを確認し、収集を行っているかを確認しておきましょう。
指定取引場所に自分で持ち込む
実は、自分で最寄りの指定引取所に持ち込むことでも、テレビを処分できます。自分でテレビを運ぶので収集運搬費用を節約できますが、遠方までテレビを持っていく必要があるので手間がかかることがデメリットといえます。また、この場合でも「リサイクル料金」を支払う必要があり、事前に郵便局などで家電リサイクル券を購入しておかなければいけません。手間はかかってもなるべく安くテレビを処分したいという方は、こちらの方法を検討してみてもよいでしょう。
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まとめ：テレビの音が出ないときは冷静に対処しよう
テレビから音が出ないときは、まずは焦らずチェックポイントを確認し、どこに原因があるのかを確かめてみましょう。リモコンの設定やケーブルの差しなおしなどのかんたんな作業で直ることも多いですが、それでもだめならテレビが故障している可能性が高いとみてよいでしょう。
テレビが故障した時は、メーカー保証期間内やテレビを使った年数から、修理と買い替えの判断をしてみましょう。
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