スマートフォンのご契約について
スマートフォンのご注文受付後のご契約手続きの流れ、およびご契約内容です。
（お電話にてお問い合わせされたお客様は、お電話口でご説明いたしました内容を含みます）
訪問日までにご確認ください。
スマートフォンご利用までの流れ
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①
申し込み日以降 の審査■端末分割払いの方はこちら■ 【ドコモ・au・SoftBankからお乗換え/新規契約のお客様】
ワイモバイルジャパネット事務局：0120-736-698から連絡が入ります。
【ワイモバイルからお乗換えのお客様】
1回目はワイモバイル：0800-111-5007から連絡が入り、
2回目にワイモバイルジャパネット事務局：0120-736-698から連絡が入ります。
【機種変更のお客様】
ワイモバイル：0800-111-5007から連絡が入ります。
審査の都合上本人確認書類が必要になる場合があります。
※機種によりご連絡の回数が異なります。■一括払いの方はこちら■ 【ドコモ・au・SoftBankからお乗換え/新規契約のお客様】
お電話での連絡は致しません。
【ワイモバイルからお乗換えのお客様】
ワイモバイル：0800-111-5007から連絡が入ります。
※電話連絡がお取りできない場合、商品のお届けが遅れる可能性がございます。
ご不在の場合は、お手数ですが上記番号まで折り返し連絡をお願いします。 -
②商品のお届け
審査完了後、商品と契約用紙をお送りします。
全て訪問時に設定いたしますので開封されずにお持ちください。
※商品受取時に配送業者へ本人確認書類のご提示をお願いする場合があります。
審査の都合上本人確認書類が必要になる場合があります。
・受取時の本人確認書類例：運転免許証、日本国パスポート、マイナンバーカード等（外国人の方は在留カード、特別永住証明書等） -
③ご自宅に訪問し設定・レッスン
訪問時にクレジットカード
（カードをお持ちでないお客様のみ：銀行印と口座番号が分かるもの）
および本人確認書類が必要となります。
■ご契約時の注意事項
ご契約者様不在、本人確認書類に不備があったなど、お客様のご都合により契約手続きができなかった場合は、再度訪問の手配が必要となります。その際の再訪問費用（5,214円）はお客様のご負担となります。
訪問日程の都合が悪くなった場合、書類が訪問日までにご準備できなかった場合は
ブロードバンドサービス 0120-661-222（午前10時〜午後10時まで受付）へご連絡ください。
▼ご本人様確認書類
ワイモバイルからの審査連絡および訪問時に、以下の「ご本人様確認書類」のいずれかが必要です。※有効期限内の書類に限ります。
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運転免許証
1.現住所の記載があるもの
2.有効期限内のもの
3.各都道府県公安委員会発行のもの（国際免許証は除く） -
日本国パスポート
1.現住所の記載があるもの
2.有効期限内のもの※2020年2月4日以降発行の日本国パスポートは住所欄がない為、補助書類が必要。
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マイナンバーカード
1.現住所の記載があるもの
2.顔写真があるもの
3.有効期限内のもの
＜上記をお持ちでない場合＞
住民基本台帳カード(QRコード付き)＋補助書類※／年金手帳＋補助書類※／療育手帳／精神障害者保健福祉手帳／身体障害者手帳／（外国人の方のみ）在留カード＋外国パスポートor特別永住者証明書
※補助書類とは
電気・ガス・水道などの公的領収書／納税通知書・納税証明書などの官公庁発行の印刷物／住民票(原本)／届出避難場所証明
(1.現住所の記載があるもの ２、発行日の記載があり、3か月以内と判断できるものに限る)
▼ご希望の方はあんしんのオプションサービスもご用意しております。
詳しくは訪問時にご説明・（加入ご希望の方は）加入手続きを承ります。
ご契約についてご不明な点がございましたら、
ブロードバンドサービス 0120-661-222
（午前10時〜午後10時まで受付）へご連絡ください。