•商品について

• ラベルやランクはついていますか？

• 西川の商品は、業界標準の品質ラベルはつけていませんが、独自の厳しい品質検査を行い、良質な羽毛のみを使用していますので、ご安心ください。

  信頼のある機関で羽毛の流通が管理されている証の「J-TAS（ジェイタス）ラベル」がついています。

  ※検査した項目：組成混合率・鳥種鑑別・清浄度・酸素計数・油脂分率・pH・臭気・かさ高性（ダウンパワー）（JIS L 1903制定方法）。

• 羽毛のダウンパワーはどのくらいですか？

• 保温性に優れた、ポーランド産の高品質な羽毛を使用していますので暖かいです。ダウンパワーは370以上です。（エクセルゴールドラベル相当）

• お手入れはどのようにしますか？洗濯できますか？

• 普段のお手入れは、布団を叩かずに、風通しの良い日陰に干してください。
  また月に1～2回程度、天気の良い乾燥した日に片面1時間を目安に、両面を天日干ししてください。
  ご自宅で洗濯・乾燥はできません。クリーニング希望の場合は、品質表示に従って専門業者にご依頼ください。

• 圧縮袋に入れて収納することはできますか？

• ダウンがつぶれてしまうため、中の空気を完全に抜いてしまう圧縮袋に入れることはおすすめしておりません。
  よく乾燥させてから、湿気の少ない所で保管してください。収納袋をお持ちでなければ、お届け時の収納袋に入れての保管をおすすめしています。

  ・乾燥させないまま収納すると、生地や羽毛の劣化にもつながり、ダニやカビや臭いの発生の原因にもなります。

• ジャパネットオリジナル商品ですか？

• モデルとなった市販品はなく、完全オリジナルの商品です。
  当社独自のセット内容として掛布団カバー、ボア敷パッドをセットにした大変お得な商品です。
  羽毛の価格が高騰している中、ポーランド産の羽毛を使用した羽毛布団で、本日だけの特別価格です。

• 羽毛のかたよりを防ぐ仕切りはありますか？

• 4×5で区切ってあり、温かさを逃がさないよう立体キルト加工が施されています。
  セミダブルとダブルサイズは5×5で仕切っています。

• 防ダニ・防臭・抗菌加工はされていますか？

• 防ダニ・抗菌防臭加工タイプではありませんが、ダニが侵入しにくい生地を使用しています。

• 布団の厚さ（高さ）はどのくらいですか？

• 使用状況や計測状況や使用環境により変動があるため、厚みはメーカーで公表しておりませんが、しっかりした厚みがあり、ふんわりしています。
  目安として約12～13cmの厚みです。※実測値
  良質のダウンを使用しておりますので、暖かさを保てるよう、しっかりとした厚みがあります。

  ※届いてすぐは梱包していた為、厚みがあまりありませんが、時間が経つと空気をたっぷり含んで膨らんでいきます。

• 梱包サイズはどのくらいですか？

• 専用の収納袋に入れて、全サイズ共通の幅：54.2cm×奥行：54.2cm×高さ：42cmの箱に梱包しお届けします。

  ※他のサイズも同じ大きさの箱です。

• 西川はどのようなメーカーですか？

• 西川は、東京に本社を置く日本の老舗の寝装具メーカーです。1566年に創業し、日本の寝装具メーカーを代表するメーカーです。

  ・2019年2月に、西川グループ3社（東京西川・西川リビング・京都西川）が、「西川株式会社」へと統合しています。

•ご注文・ご購入について

• お支払い方法について

• 以下からお選びいただけます。

  ①ジャパネットカード

  ※送料無料、分割金利・手数料当社負担 詳しくはこちらをご覧ください。
  
  

  ②各種クレジットカード

  
  

  ③代金引換

  ※代引き手数料当社負担
  
  

  ④分割払い・ボーナス一括払い

  ※分割金利・手数料当社負担

  ※分割払いをご利用の場合、当社契約の信販会社（SMBCファイナンスサービス(株)）との三者間契約となります。お申込者は信用情報機関に信用情報が登録・照会され、利用されることに同意していただきます（信販会社の審査の結果、ご希望に沿いかねる場合もあります）。

  
  

  ⑤前振込み(銀行・コンビニ)

  ※振込手数料当社負担

  ※銀行前振込みの場合、お振込み口座は、ご購入後の返信メール（題名：「ご注文ありがとうございます。」）にて、ご案内致します。
  ※コンビニ前振込みの場合、お近くのコンビニエンスストアでお支払いいただけます。ご利用になれるコンビニエンスストアは以下になります。

  

  ⑥PayPay

  ※PayPay残高による支払いのみとなります。クレジットカードをPayPayに紐づけたお支払いはご利用できません。
  ※残高不足の場合はご利用いただけませんので、事前に残高にチャージをお願いします。
  ※注文完了時点でPayPay残高が引き落とされます。

  
  

  ⑦ｄ払い

  詳しくは こちら をご覧ください。

• 注文の方法・注文後の流れを教えてください。

• 「ご注文はこちら」ボタンから注文にお進みいただくと、以下のようにナビゲーションが出ますので、簡単にご注文いただけます。

  [例]

  

  最後まで注文が完了すると、ご入力いただいたメールアドレスに、ジャパネットたかたから
  「ご注文ありがとうございます。」
  という件名のメールが届きます。このメールでご注文内容の確認ができます。商品出荷後は会員様ページにて配送状況を確認することができます。

  ※メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。ご注文の確認は0120-441-202までお電話ください。

• お届け日・時間の指定はできますか？

• お届け日・時間指定は、商品をカートに入れログイン後（お客様情報登録後）に確認できます。

  ※分割払いをお選びの場合は、クレジット審査の都合上お届けが遅くなる場合がございます。

• ショッピングサイトの会員登録は必要ですか？

• お客様に、より便利にご利用いただくために、会員登録をせずにご購入いただくことはできかねます。会員登録は無料で、商品の配送状況の確認や使い方動画を見ることができます。

  
  

  【会員様ページ　購入履歴一覧（例）】

  

•商品到着後のお問合せについて

• お問合せについて

• 商品到着後の使い方に関する疑問や、交換・返品に関するお問合せは、下記フリーダイヤルにお電話ください。

  ■カスタマーサービスセンター
  電話番号：0120-551-661
  ※携帯電話・スマートフォン・PHSからは092-235-7888（通話料はお客様負担）
  
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