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商品の交換・返品について

お客様に安心してご利用いただくために、商品の交換・返品のシステムをとっております。お届けしました商品が、ご注文商品とお間違いないか、また破損がないかご確認ください。

お問合せ先
■ パソコン関連商品(パソコン・プリンタ・スキャナなど)
PCサポートセンター
フリーダイヤル 0120-661-771
受付時間 毎日あさ10時〜よる10時
※携帯電話・PHSからはお繋ぎできませんので、092-235-7890(有料)へおかけください。
※電話番号はお間違えのないようご注意ください。
■ パソコン関連以外の商品
カスタマーサービスセンター
フリーダイヤル 0120-551-661
受付時間 毎日あさ10時〜よる10時 
※携帯電話・PHSからはお繋ぎできませんので、092-235-7888(有料)へおかけください。
※電話番号はお間違えのないようご注意ください。
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交換・返品を希望される場合
■  交換・返品を希望される場合は
  • 商品の交換、返品のご連絡は商品到着後8日以内に必ずお電話でご連絡ください。
    (電子メールやFAXでのご連絡、及び事前連絡無での返品・交換は受付できません。)
  • 返品の際には、付属品や梱包材などの内容物をすべて同梱のうえ、受け取った時と同じ状態で返品してください。
    (箱、商品等の破損やご使用の形跡がある商品は、代金をご請求させていただく場合があります。)
■  次の商品は、交換・返品はお受けできませんので、ご了承ください。(初期不良は除きます。)
  • 商品到着後9日以上経過した商品
  • ご使用、ご着用された商品(通電済みの電化製品を含む)
  • 取り付け途中あるいは取り付け後の商品
  • 組み立て途中あるいは組み立て後の商品
  • オーダー商品(お名前などを入れた印鑑、設定済みのパソコンなど)
  • 食品・飲料品
  • お取り寄せ商品
  • ブランド品(並行輸入品)
  • セット販売品の一部の商品
  • ご利用者の責任によりキズや破損が生じた商品
  • 当社が定める返品不可商品(ご注文時に「返品不可」とご案内した商品)
■  お客様の都合による返品および精算について
  • お客様の都合による返品の場合、送料はお客様ご負担となります。
  • 返品の場合の精算について
    ・商品お届け時に現金でお支払いのお客様と前振込みのお客様には、お客様の銀行口座もしくは郵便局口座に
    商品代金返金分の振り込みを致します。振り込み手数料はお客様負担とし、返金金額から差し引いて振り込み致します。
    ・ジャパネットたかたショッピングクレジットでお支払いのお客様には、当社契約の信販会社にて精算となります。
    ・各種カードにてお支払いのお客様には、各々のカード会社にて精算となります。カード会社の締め日より、
    翌月の精算になる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
※返品後の点検で部材欠品や、傷等があった際は、料金が発生する場合がございます。