■PayPayのよくある問い合わせ
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Q: |
いつ引き落としがされますか? |
A: |
注文完了時点でPayPay残高から引き落としがされます。
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Q: |
注文確定ボタンが押せません。/何度注文しても取り消しされます。 |
A: |
キャッシュが原因でご注文できない場合がございますので、まずはキャッシュの削除をお願いします。
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Q: |
キャンセルした場合、PayPay残高への返金はいつになりますか? |
A: |
返金が完了されるまでの期間は以下の通りです。 ・出荷手続き前の場合:キャンセル受付後24時間前後 ・出荷手続き後の場合:キャンセル受付後3〜4日前後 ・商品受取後の場合:商品が当社に返品されたことを確認後7日前後 |
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Q: |
PayPaySTEP(ペイペイステップ)で来月はポイントの付与率がアップするはずが、ジャパネットでの購入がいつまでも本決済されないので、ポイントアップがスタートしません。 |
A: |
PayPaySTEP(ペイペイステップ)については、お手数ですがPayPayの窓口にお問い合わせください。 PayPayカスタマーサポート窓口:0120-990-634 窓口時間:24時間受付/土日祝日を含む365日 |
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Q: |
注文は完了しているが、決済が取り消しされています。 |
A: |
当社にてエラーが確認でき次第、注文をキャンセルし、メールでご連絡させて頂いております。 大変恐れ入りますが、当社ホームページより再度ご注文頂きますようお願いします。 エラーが発生する事例や操作などはメールにも記載しておりますので、ご確認ください。 |
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Q: |
決済は完了したが、注文ができていません。 |
A: |
当社にてエラーが確認でき次第、注文をキャンセルし、メールでご連絡させて頂いております。 大変恐れ入りますが、当社ホームページより再度ご注文頂きますようお願いします。 エラーが発生する事例や操作などはメールにも記載しておりますので、ご確認ください。 |
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Q: |
エラーにより注文が完了できなかった場合の当選は無効になりますか? |
A: |
申し訳ありませんが、ご注文が完了した場合のみ当選情報は有効となりますので、ご注文が完了できなかった場合は無効となります。 エラー内容をご確認頂き、再度お申込み手続きお願いいたします。 |
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