メンテナンスの際、どの部品が交換になりますか？
お水が出る蛇口部分の部品を1年に1回無償で送付いたします。お客様ご自身で交換できますので、届きましたら交換してください。
〔補足〕
・サーバー内で自動メンテナンスを行いますので、訪問メンテナンスは必要ありません。
内部自動清掃機能はついていますか？/内部クリーン機能はついていますか？
自動クリーン機能がついています。
2週間ごとにサーバー内の温水をタンク内に循環させ、高温にすることで殺菌を行っています。
クリーン機能終了後は冷水タンクの温度は下がりますので、通常通りお飲みいただけます。
※クリーン機能作動時は冷水、温水ともにご利用できません。
〔補足〕
・クリーン機能は2週間に1度、夜間に暗闇を10分間検知後、自動で行います。
※自動クリーン予定日でも暗闇を10分間連続で検知できなかった場合、自動クリーンは始まりません。
・クリーン作動時間は約4時間、作動中はクリーンランプが緑色に点灯しています。
・電源プラグを差し込んだ日（電源を入れた日）の夜間も自動で作動します。
・夜間でも明るい場所に設置した場合は自動クリーン機能は作動しません。
・2週間以上クリーン機能が作動していない場合は、クリーンランプが点滅しますので、手動でクリーン機能を作動させてください。
・タンク内の水は殺菌されるため、自動クリーン後に排水などはございません。
水の賞味期限はどのくらいですか？
未開封の状態で製造日から10ヶ月です。
〔補足〕
・2025年8月13日以前に出荷された商品には、賞味期限が7ヶ月のものもございます。
・賞味期限の違いによる成分や添加物に関する変更はありません。
・未開封で10か月の賞味期限を保証できることが証明されたため賞味期限が10か月のものを順次お届けしています。
・製造日から5日以内に工場出荷します。
・開封後の賞味期限は約2週間です。保存料は使用していないため、賞味期限内であってもできるだけ早くお飲みください。
・賞味期限は段ボール箱の側面とボトルに記載されています。
冷水・温水になるまでに、どのくらい時間がかかりますか？
電源を入れてから約40分程度で、冷水・温水がそれぞれ適温になります。
〔補足〕
・温度は、冷水：6～10℃、温水（お湯）：80～90℃です。
・ボトル入替えの際は、新しいボトルを差し込む前に、本体内に少量残っている分から消費されます。
水のボトル（容器）は回収されますか？
ボトル（容器）は柔らかい素材で、使った分だけ収縮しコンパクトに捨てることができるため、メーカーにて回収作業は行っておりません。
お客様にて処分をお願い致します。
〔補足〕
・処分の際は、ペットボトルと同様にお住まいの自治体のごみ分別方法に従ってください。
・素材
∟ボトル：PETボトル
∟キャップ：プラスチック
チャイルドロック機能はついていますか？
ついています。
温水にロックをかけるか、冷水・温水ともにロックをかけるか選べますので、小さなお子様がいらっしゃるご家庭でも安心してお使いいただけます。
〔補足〕
・1度チャイルドロックを設定すると、電源プラグを抜くまで有効ですが、電源プラグを抜くと解除されますので、再度設定してください。
・冷水のみのロックはできません。
水のボトルが空になった後、サーバーのタンク内にどのくらいのお水（お湯）が残っていますか？
冷水タンクには約2L、温水タンクには約1.8L残っています。
〔補足〕
・温水タンクの空焚き防止のため、ボトルが空になったら、新しいボトルをセットするまでお湯は出ない構造になっています。
災害時、ボトルのみを持ち出して水を飲むことはできますか？/ボトルのみで使用する際、キャップははずせますか？
サーバーにセットせず、キャップをはずして使用することはできますが、一度キャップを開けると閉め直すことができないため、災害時に避難先などへ飲用水として使用する場合は、衛生上お早めに使い切っていただくようお願いします。
どのような場所に設置しますか？/畳の上に設置できますか？
床が丈夫で水平な場所へ設置してください。
〔補足〕
・柔らかい畳などの上に置く場合は、付属の転倒防止ワイヤーをご使用いただくことをおすすめいたします。
・小さなお子様がいらっしゃるご家庭は、お子様の手が届かない高さに設置してください。
床置サーバーと卓上サーバーに違いはありますか？
高さ、重さ、温水タンクの量が異なります。
〔補足〕
・床置サーバーの高さは約1m（100.5cm）、重さは19kg、温水タンク約1.8Lです。
・卓上サーバーの高さは55.5cm、重さは16kg、温水タンク約1.4Lです。
水が入っている箱の大きさはどのくらいですか？
幅：42..4㎝×奥行：21.2cm×高さ：35.5㎝の段ボールに入れて、お届けします。
※1箱あたりの重さは約19kg（9.5L×2）です。
この水で薬は飲めますか？
処方される薬によりますので、当社では判断ができかねます。成分をご確認のうえ、かかりつけのお医者様へご相談ください。
〔補足〕
・お水の成分について
∟栄養成分100mlあたり
カルシウム：1.33mg、マグネシウム：0.45mg、カリウム：0.15mg、食塩相当量：0.001g
∟その他成分1,000mlあたり
バナジウム：48μg（マイクログラム）、硬度：51.8mg
※バナジウムとは、血糖値やコレステロール値を下げ、美容やダイエット、生活習慣の予防にも良いと言われている成分です。
音はうるさくないですか？
ダイニングやキッチンに置いても気になる音ではありません。
〔補足〕
・クリーン中は水の流れる音やブーンという音が聞こえる場合もありますが、異常ではありませんので、ご安心ください。
軟水ですか？硬水ですか？
軟水です。
〔補足〕
・硬度51.8㎎/L、㏗7.8の軟水です。まろやかな口当たりが特長の飲みやすいお水で、お子様からご年配の方までどなた様にもおすすめです。
水の交換は簡単ですか？/水1本あたりの量はどのくらいですか？
ボトル1本あたり9.5L（9.5kg）です。ボトルのシールを外して、サーバーの上部に差し込むだけなので簡単です。
〔補足〕
・水の交換方法は、サーバー設置時に設置担当者から簡単にご説明いたします。
※設置を希望された場合のみ
・一般的には、12kgタイプのボトルが多く使用されています。
水の入っている箱は重ねて保管できますか？
3段まで重ねることができます。保管場所の温度や湿度、箱の破損状況によっては注意が必要です。
〔補足〕
・1箱あたりの重さは20kg程です。
※ボトル込みの重さ9.7kg×2
温水だけ止めることはできますか？/お湯だけ止めることはできますか？
温水だけ出水しないように止めることはできません。
水をセットした場合の本体の重さはどのくらいですか？
約28kgです。マットや絨毯（じゅうたん）の上に置くと凹みができてしまう可能性がありますので、フローリング（床面）やしっかり固定されている棚に直接置いてください。
水はどこで検査していますか？
検査は、食品衛生法に基づき外部検査機関で行っています。
〔補足〕
・検査内容は、法律で定められた44項目の検査に加えて、ミネラルや放射性物質検査まで行っています。
その他に自主検査として、1時間ごとに微生物検査・異物検査・感応検査を行い製品の安全確認を行っています。
※食品衛生法上の外部検査機関（登録検査機関）：山梨県食品衛生協会、山梨県環境科学検査センター
成分を教えてください
栄養成分100mlあたり
カルシウム：1.33mg、マグネシウム：0.45mg、カリウム：0.15mg、食塩相当量：0.001g
その他成分1,000mlあたり
バナジウム：48μg（マイクログラム）、硬度：51.8mg
本体及び内側の素材は何ですか？
表面が丈夫なプラスチック素材で、横面・裏面は金属素材です。
タンクとお水が通る部分は主にステンレス素材です。
当社のウォーターサーバーは、PSEマークとSマークを取得し、安心・安全にお使い頂けます。
〔補足〕
・PSEマーク(ピーエスイーマーク)とは、電気用品安全法により、漏電などの検査で安全性が確認された電気製品に取得表示が義務付けられたマークです。
・電気用品安全法とは、電気用品の安全確保について定められている日本の法律です。
・Sマークとは、国内外の安全規格、国際規格に基づいて製品の安全性を評価するもので、製造工場の品質管理体制を評価し、安全性が確認され品質の安定した製品に付ける事ができるマークです。
氷を作ることはできますか？
天然水で菌が繁殖しやすいため、製氷に使用することはおすすめしておりません。
〔補足〕
・一般的に、製氷に天然水（ミネラルウォーター）を使用することはおすすめされていません。
・使用する場合は、製氷機や製氷皿などのこまめなお手入れをおすすめいたします。
お手入れはどのように行いますか？/アルコールを使用してお手入れしてもいいですか？
汚れが気になった場合に、注ぎ口などを拭いていただくのみなので、お手入れはとても簡単です。
アルコールを使用する場合は、布やペーパーに含ませてお手入れしてください。
※直接アルコール液をサーバーにかける事はお控えください。
こぼした水を受け止める水受け（ドリップトレイ）はどのくらいの量が入りますか？
約600ml入ります。
水のボトルのサイズはどれくらいですか？
幅約20㎝×奥行約20㎝×高さ約34㎝です。
冷水・温水はそれぞれ連続でどのくらい出すことができますか？
一度に供給できる量は、冷水・温水ともに約1リットル程度です。
〔補足〕
・冷水、温水を供給可能量以上に出水した場合、適温ではない水が出てきますので、適温になるまで30～40分ほどお待ちください。
ボトルカバーを付けた時のサイズはどのくらいですか？
幅27cm×奥行34.6cm×高さ127.5cmです。
水の残量はどのように確認しますか？（残り少ないことをお知らせする機能はありますか？）
残りの水量はボトルを目視で確認してください。
お知らせ機能は搭載しておりません。
pH値（ペーハー）はどれくらいですか？
pH値は7.8です。
〔補足〕
・pHとは、性質（酸性・アルカリ性）の程度をあらわす単位です。0～14までの数値で表現し、真中のpH7を中性、7より低い方を酸性、高い方をアルカリ性と区分します。
・ミネラルウォーターは、銘柄によって大きく差があります。
・人間の体液はpH7.4前後の弱アルカリ性に保たれているため、pH7～8程度の弱アルカリ性飲料水は体に良いと言われており、普段の水分補給におすすめです。
水はどこで検査していますか？
検査は、食品衛生法に基づき外部検査機関で行っています。
〔補足〕
・検査内容は、法律で定められた47項目の検査に加えて、法定検査項目以上の計100項目の検査を月一回行っています。
その他に自主検査として、1時間ごとに微生物検査・異物検査・感応検査を行い製品の安全確認を行っています。
・毎月結果をHPに公開しています。
※食品衛生法上の外部検査機関（登録検査機関）：山梨県食品衛生協会、山梨県環境科学検査センター
普段のお手入れ・メンテンスはどのようにしますか？
2週間ごとにサーバー内に温水を循環させ、内部を殺菌することで清潔にご利用いただくことができます。
また、サーバー本体にクリーン機能が搭載されていますので、訪問メンテナンスは必要ありません。
〔補足〕
・衛生度をさらに高めるために交換部品（出水口キャップ）を1年に1度無料で当社からお届けいたします。
・交換は、お客様自身で簡単にできます。
電気代はどのくらいかかりますか？
1か月あたりの電気代は、通常モードで約870円、エコ（節電）モードで約640円です。
※電気代算出条件:JDSA基準(1804)に準じる
∟通常モード：1日24時間使用で1kWh31円で算出
∟エコモード：1日通常モード16時間、エコモードが8時間作動した場合
※冷水・温水を交互に出して算出しています。
〔補足〕
・前回のモデル＜WFD-1420W＞の電気代は、1か月あたり通常モードで約890円、エコ（節電）モードで約760円です。
・電気代の算出条件は法的基準がないため各社異なりますが、当社では実際に使用した状態に近いJDSA基準で算出。
・エコモードとは、部屋が暗くなった際に温水ヒーターの電源がOFFになり、85度から常温まで下げて節電するモードです。通常運転の20％程度節電ができます。
※部屋が明るくなると、自動でエコモードが停止します。
※約40分ほどで常温から85度に戻ります。
※冷水の温度は変わらず、温水（お湯）の温度だけ変わります。
PSEマーク/Sマークとは何ですか？
【PSEマーク（ピーエスイーマーク）】
電気用品安全法により、漏電などの検査で安全性が確認された電気製品に取得表示が義務付けられたマークです。
〔補足〕
・電気用品安全法とは、電気用品の安全確保について定められている日本の法律です。
【Sマーク】
国内外の安全規格、国際規格に基づいて製品の安全性を評価するもので、製造工場の品質管理体制を評価し、安全性が確認され品質の安定した製品に付ける事ができるマークです。
設置スペースはどのくらい必要ですか？
設置に必要な推奨スペースは、幅：47cm×奥行：44.6cm×高さ：142cm以上です。
※本体寸法に対し、幅左右10cm、奥行き10cm、高さ15㎝加味した寸法です。
※放熱パネルが高温になる為、壁や家具から背面10cm以上離して設置が必要です。
※幅は最低でも32cm以上あれば設置可能ですが、熱効率をよくするため、幅47cmを推奨しています。
〔補足〕
・本体寸法は、幅27cm×奥行34.6cm×高さ100.5cm（水ボトルを含めた高さ：約127㎝）です。
・電源コードは約160cmです。
・延長コードは単独で5m以下、定格125V・15A以上、もしくは1,500W以上であれば使用できますが、設置業者での設置は対応不可です。
・水のボトルサイズ（大きさ）は、幅約20㎝×奥行約20㎝×高さ約34㎝です。
・お水をセットした場合の本体の重量は約28kgです。マットや絨毯（じゅうたん）の上に置くと凹みができてしまう可能性がありますので、フローリング（床面）やしっかり固定されている棚に直接置いてください。
温度調整はできますか？
恐れ入りますが、温度調整の機能は搭載されておりません。
〔補足〕
・水の温度は冷水約6～10℃、温水（お湯）約80～90℃です。
サーバーの設置は何名で作業を行いますか？
1名です。
水の加熱処理はされていますか？
おいしさを損なわないために加熱処理しています。
〔補足〕
・約5秒間加熱殺菌をしています。
電源を切っても問題ないですか？/●日使用しない場合はどうしたらいいですか？
ボトルに残っているお水が腐敗する原因となりますので、電源は基本切らないようにお願い致します。ただし、交換用のお水がなくなってしまった場合や、2週間以上使用しない場合は、ボトルを取り外し水抜きを行ってから電源をお切りください。
ボトルに他のミネラルウォーターを入れることはできますか？
本製品のボトルは内容量が少なくなるにつれてしぼむように作られているため、ご使用できません。
冷水・温水が出る口からドリップトレイまでの高さはどのくらいですか？
約21cmです。
〔補足〕
・ドリップトレイとは、漏れた水を受けるトレイのことです。
・設置面から注ぎ口までの高さは、床置：約69㎝、卓上：約24㎝です。
本体の中にボトルを収納することはできますか？
できません。
設置の時間はどのくらいかかりますか？
約1時間です。
〔補足〕
・流れは以下の通りです。
①開梱設置
②取扱説明書の説明（取水方法・エコモード・環境など）
③機能確認（水漏れ・冷温水）
水の賞味期限はどのくらいですか？
未開封の状態で製造日から10ヶ月です。
〔補足〕
・2025年8月13日以前に出荷された商品には、賞味期限が7ヶ月のものもございます。
・賞味期限の違いによる成分や添加物に関する変更はありません。
・未開封で10か月の賞味期限を保証できることが証明されたため賞味期限が10か月のものを順次お届けしています。
・製造日から5日以内に工場出荷します。
・開封後の賞味期限は約2週間です。保存料は使用していないため、賞味期限内であってもできるだけ早くお飲みください。
・賞味期限は段ボール箱の側面とボトルに記載されています。
ボトルの重さはどのくらいですか？
ボトル込みで約9.7Kgのため、ボトル自体の重さは約0.2Kgです。
※水が入った状態の実測値です。
ボトルのサイズはどれくらいですか？
幅:約20㎝、奥行:約20㎝、高さ:約34㎝です。
お水の硬度はどのくらいですか？/軟水と硬水はどちらですか？
水の硬度は約51.8㎎/Lで、軟水です。
のどごしがまろやかでご年配の方からお子様まで飲みやすいです。
〔補足〕
・硬度は、水に含まれるカルシウムやマグネシウムの質量で決まります。
・一般的に、0～60㎎/Lは軟水、60～120㎎/Lは中硬水、120～180㎎/Lは硬水と呼ばれます。
加熱処理はされていますか？
菌の殺菌をするために加熱処理されています。おいしさを損なわないために約5秒の瞬間殺菌をします。
pH値（ペーハー）はどれくらいですか？
pH値は7.8です。
〔補足〕
・pHとは、性質(酸性・アルカリ性)の程度をあらわす単位です。0～14までの数値で表現し、真中のpH7を中性、7より低い方を酸性、高い方をアルカリ性と区分します。
・ミネラルウォーターは、銘柄によって大きく差があります。
・人間の体液はpH7.4前後の弱アルカリ性に保たれているため、pH7～8程度の弱アルカリ性飲料水は体に良いと言われており、普段の水分補給におすすめです。
ジャパネットウォーターで氷を作ることはできますか？
ジャパネットウォーターは、天然水で菌が繁殖しやすいため、製氷に使用することはおすすめしておりません。
〔補足〕
・一般的に、製氷に天然水（ミネラルウォーター）を使用することはおすすめされていません。
・使用する場合は、製氷機や製氷皿などのこまめなお手入れをおすすめいたします。
放射能の心配はありませんか？
放射性検査を行い、問題がないと判定されたお水ですので、ご安心ください。
〔補足〕
・ジャパネットウォーターの放射性検査の基準は10Bq（ベクレル）/kg以下です。
∟ベクレルとは放射線がどれだけ出ているかの単位です。
ペットボトルのマークは書かれていますか？
ボトルの首部分にペットボトル識別マークが型押しされています。
水はどれくらいの箱に入って届きますか？
幅:42.4cm×奥行き:21.2cm×高さ:35.5cmの段ボールに入れて、お届けします。
※1箱2本入
引っ越しをするのですが、どのように移設すればよいですか？
ボトルを外し、サーバー本体のボトル差込口が空気に触れないようにラップなどでフタをします。本体裏のHOTスイッチ、ECOスイッチを切り、コンセントを抜いて2時間以上放置してから、水を排水します。温水は背面にあるドレンキャップを外して抜いてください。
移動する際は、本体を45度以上傾けないようにし、移動後は初回設置と同じ手順でボトルを設置してください。
※取扱説明書のP10「長期間使用しないとき」の手順と同様
〔補足〕
・ドレンキャップは温水排水後、再度取り付けてください。
・初回設置の手順は以下の通りです。
①ボトルを垂直にさす。
②温水側、冷水側からコップ1杯分程度のお水を出して出水確認をする。
③コンセントを差し込む
④背面のHOPスイッチを入れる。（必要に応じてECOスイッチも入れる）
⑤約45分程度で適温になり使用できます。
水はどこで検査していますか？
検査は、食品衛生法に基づき外部検査機関で行っています。
〔補足〕
・検査内容は、法律で定められた47項目の検査に加えて、法定検査項目以上の計100項目の検査を月一行っています。
その他に自主検査として、1時間ごとに微生物検査・異物検査・感応検査を行い製品の安全確認を行っています。
・毎月結果をHPに公開しています。
※食品衛生法上の外部検査機関（登録検査機関）：山梨県食品衛生協会、山梨県環境科学検査センター
