原因として以下の場合が考えられます。

1. メールアドレスの入力間違い
⇒会員様ページの「お客様情報確認・変更」より正しいメールアドレスをご登録ください。

2. 携帯アドレスを登録している場合、指定受信設定（ドメイン指定・メール受信拒否設定）をしている
⇒「japanet.co.jp」がドメイン許可になるよう設定をご変更ください。

3. 受信フォルダ以外のフォルダに振り分けられている
⇒自動振り分けを設定しているフォルダのほか、「迷惑メール」フォルダ等をご確認ください。

4. 受信フォルダの容量がいっぱいになっている
⇒プロバイダの契約内容や、フリーメールを使用している場合、容量制限を設けている場合がありますので、サービス提供元にご確認ください。

【注意事項】
メールの確認とあわせて、会員様ページより「注文履歴」のご確認をお願いします。購入確認メールが届かないまま再注文してしまうと、注文が重複してしまう恐れがあります。

上記理由に当てはまらない、または再送信をご希望の場合はお電話にてご連絡ください。
【専用フリーダイヤル：0120-441-202】

原因として以下の場合が考えられます。

1.ユーザーIDもしくはメールアドレスの入力間違い
⇒英数字、記号は半角か、aとAなどの大文字と小文字の入力が正しいかご確認ください。
※2011/10/26以前にご登録された場合メールアドレスではなく、お客様ご自身にて設定された任意の英数字がユーザーIDとなります。

2. パスワードの入力間違い
⇒英数字、記号は半角か、aとAなどの大文字と小文字の入力が正しいかご確認ください。

3.WEB会員登録が完了していない
■以前、当社にてお電話・FAX・ハガキからご購入されている、もしくはメルマガ会員の場合
⇒WEB会員登録をしていない可能性があります。ショッピングサイトでお買い物をされる際にはWEB会員登録が必要となりますので、こちらよりご登録をお願いいたします。
※メルマガ会員とWEB会員の違いについてはこちら

■本登録が完了していない(商品購入と同時に登録していない場合のみ)
⇒お客様情報の確認後「仮受付メール」 をご登録のメールアドレスに配信しております。そこから本会員登録の手続きを行ってください。

ユーザーIDをお忘れの場合は再度会員登録をお願いいたします。
パスワードをお忘れの場合はパスワードの再発行をお願いいたします。

＞＞＞そのほか、WEB会員登録・変更・解除に関するお問い合わせはこちら

注文履歴よりご確認いただけます。
また、注文内容はご登録のメールアドレスに購入確認メールとしてお送りしておりますので、そちらにてご確認ください。

お支払方法により発行方法が異なります。

■ジャパネットカード・その他クレジットカード・PayPay
会員様ページより発行することができます。

■分割払い・ボーナス一括払い（ショッピングクレジット）
会員様ページより発行することができます。
※ショッピングクレジットでご購入の場合は審査の関係上、名義(宛名)の変更はできません。但し、個人事業主の方のみ、「屋号・店名」＋「本人様名義」での記載もできますのでフリーダイヤル(0120-441-202)迄お電話ください。

【会員様ページより発行する領収書の注意点】
※当社発行の領収書の名義(宛名)は『ご注文者様』名義(宛名)での発行となりますので、ご希望の名義で注文してください。ただし、所属されている法人様名義や個人事業主のお客様の屋号・店名などへの名義(宛名)変更については、領収書の欄外に『但し、○○○○様　ご注文分』という本来のご注文者様に関する但書を記載させていただきます。
※ショッピングクレジットでご購入の場合は審査を行っている関係上、領収書名義(宛名)の変更はできません。
※当社では、無記名・上様・金額訂正・日付訂正などを行った領収書の発行はお受付けしておりません。

■代金引換
配達時に配送業者より手渡される配送伝票が公的領収書となります。

■銀行前振込み
お振込時の控え（払込票兼受領書）が公的領収書になります。

■コンビニ前振込み
コンビニエンスストアでお支払い後に渡される以下の用紙が公的領収書になります。
・セブンイレブン：インターネットショッピング払込領収書
・ファミリーマート：取扱明細兼受領書（お客様控え）
・ローソン、ミニストップ：モバライ☆　領収書（お客様控え）
・セイコーマート：領収書
・デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア：領収書

ショッピングサイトからのご注文には、WEB会員登録が必要です。

商品が完売、もしくは価格やセットが変更となり販売期間が終了している可能性があります。

会員様ページからキャンセルいただけます。
※出荷済、設定済の商品や特注品など一部商品はキャンセルをお受けできない場合がございます。