■PayPayのよくある問い合わせ
Ｑ： いつ引き落としがされますか？
Ａ：

注文完了時点でPayPay残高から引き落としがされます。
Ｑ： 注文確定ボタンが押せません。／何度注文しても取り消しされます。
Ａ：

キャッシュが原因でご注文できない場合がございますので、まずはキャッシュの削除をお願いします。
Ｑ： キャンセルした場合、PayPay残高への返金はいつになりますか？
Ａ：

返金が完了されるまでの期間は以下の通りです。
・出荷手続き前の場合：キャンセル受付後24時間前後
・出荷手続き後の場合：キャンセル受付後3〜4日前後
・商品受取後の場合：商品が当社に返品されたことを確認後7日前後
Ｑ： PayPaySTEP（ペイペイステップ）で来月はポイントの付与率がアップするはずが、ジャパネットでの購入がいつまでも本決済されないので、ポイントアップがスタートしません。
Ａ：

PayPaySTEP（ペイペイステップ）については、お手数ですがPayPayの窓口にお問い合わせください。
PayPayカスタマーサポート窓口：0120-990-634
窓口時間：24時間受付／土日祝日を含む365日
Ｑ： 注文は完了しているが、決済が取り消しされています。
Ａ：

当社にてエラーが確認でき次第、注文をキャンセルし、メールでご連絡させて頂いております。
大変恐れ入りますが、当社ホームページより再度ご注文頂きますようお願いします。
エラーが発生する事例や操作などはメールにも記載しておりますので、ご確認ください。
Ｑ： 決済は完了したが、注文ができていません。
Ａ：

当社にてエラーが確認でき次第、注文をキャンセルし、メールでご連絡させて頂いております。
大変恐れ入りますが、当社ホームページより再度ご注文頂きますようお願いします。
エラーが発生する事例や操作などはメールにも記載しておりますので、ご確認ください。
Ｑ： エラーにより注文が完了できなかった場合の当選は無効になりますか？
Ａ：

申し訳ありませんが、ご注文が完了した場合のみ当選情報は有効となりますので、ご注文が完了できなかった場合は無効となります。
エラー内容をご確認頂き、再度お申込み手続きお願いいたします。
　
　

閉じる