現地調査後、現地調査に来た担当者と直接やり取りすることできますか？
できます。現地調査時、担当者にその旨をお伝えください。
寒冷地タイプ（水抜タイプ・水抜ヒータ付きタイプ・流動タイプ）の水道代や電気代はいくらですか？
【水抜タイプ】
月々の支払い金額は変わりません。
【水抜ヒータ付タイプ】
使用頻度によって異なりますが、1か月間マイナス20℃が24時間続いたと想定した場合、1か月で約436円の電気代がかかります。
※ヒーター27Wで、電気料金は31円/kwhにて試算。
※ただしヒーター作動により温度上昇した場合にストップする状況も考慮する
【流動タイプ】
使用頻度によって異なりますが、24時間使用した場合約382円の水道代がかかります。
※流動タイプの使用水量は60L/ｈで、水道料金は265円/立方メートルにて試算。
巾木（はばき）とはどのようなものですか？
巾木は、床面に接する壁の下部に取り付ける部材です。装飾及び汚れやすい壁の下部の保護を目的とするものです。
ほのかライトとはなんですか？
自動で便器鉢内と足元をほんのりと照らす機能です。夜中のトイレ使用時に眠気を覚ましにくい、やさしい明るさです。
銀イオン水とはなんですか？
銀イオン水とは、人と環境にやさしい天然の抗菌成分「銀イオン」を含んだ機能水です。
ピコサイズ（1000億分の1メートル）という目には見えない大きさの銀イオンを水中に溶け込ませる事で、優れた殺菌性能を水自体に付加することができるようになります。
お掃除リフトアップ(手動)どのような機能ですか？
便座を真上にしっかり上げて、隙間を確保できる機能です。お掃除できなかったすき間汚れが楽に奥まで拭き取れて、気になるにおいの元もカットします。
エアシールド脱臭とはどのような機能ですか？
便器内でエアーを吹き出したり、吸い込んだりすることでにおいを外に漏らさない機能です。気流を利用することでにおいを拡散させずに効率よく吸収することができます。
鉢内（はちない）スプレーとはどのような機能ですか？
便器の表面を濡らし、汚物の汚れをつきにくくする機能です。
ノズル除菌とはどのような機能ですか？
おしり・ビデ使用後に銀イオン水でノズルを洗浄・除菌する機能です。銀イオン効果によって洗浄後も菌の繁殖を防ぎ続けるためノズルはずっと清潔に保たれます。
手洗い器の排水管は外に出ますか？/外から見えますか？
手洗い器の排水管はキャビネット内に収まるため、外から見えることはありません。
タンクに水を貯めるのにどれくらい時間がかかりますか？
水圧条件などにより異なりますが、目安で40秒～70秒ほどです。
脱臭や乾燥機能はありますか？
エアシールド脱臭と温風乾燥機能を搭載しています。
〔補足〕
・エアシールド脱臭とは、便器内でエアーを吹き出したり、吸い込んだりすることでにおいを漏らさない機能です。
手洗い器の色は選べますか？キャビネットとカウンターの色の組み合わせは変更できますか？
恐れ入りますが、手洗い器の色のホワイトのみとなっており、色の変更はできかねます。
また、キャビネットとカウンターの色の組み合わせも決まっているため、変更できかねます。
〔補足〕
・キャビネット×カウンターの組み合わせは、ホワイト×ホワイト、クリエペール×ホワイト、クリエモカ×ブラックの3種類です。
現地調査と設置工事はどのくらい時間がかかりますか？
【現場調査】
現地調査と打ち合わせで約1時間程度です。
工事範囲が多い場合は、お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
【設置工事】
使い方の説明を含めて約1日かかります。
トイレの状況によっては、2日かかる場合がございますので、詳しくは現地調査時にご案内いたします。
作業員の方の新型コロナウイルス対策について教えてもらえますか？
毎朝の検温、体調確認及び作業前の消毒、作業中の換気、マスク着用などの対策を行っておりますのでご安心ください。
ウォシュレットとシャワートイレの違いは何ですか？
メーカーにより商品名称が異なるだけで、同じものです。
〔補足〕
・TOTOの商品がウォシュレット、LIXILの商品名はシャワートイレです。
アクセサリー（タオルリング/紙巻器/リモコン）をつける位置は希望できますか？
できます。ただご自宅の環境によってはご希望に添えない場合もございますので、詳しくは現場調査時にご案内いたします。
定期的に交換が必要な部品はありますか？
壁に取り付けるリモコンの電池のみ必要です。
LIXILの店舗でも注文受付はしてもらえますか？
恐れ入りますが、できかねます。当社にて電話でのご注文のみとなっております。
介護保険補助金対象になりますか？
恐れ入りますが、対象外となります。
介護リフォーム対象工事の詳細については、担当のケアマネージャーに直接ご相談いただくことをおすすめいたします。
今注文すると、いつ頃設置できますか？/設置日の目安はわかりますか？
申し訳ございませんが、現段階では分かりかねます。
【カード・SCの場合】
ご注文のお電話の後、4～6日前後で業者より現場調査の日程についてご連絡をいたしますので、その際にお問い合わせください。
【前振りの場合】
入金確認後、4～6日前後で業者より現場調査の日程についてご連絡をいたしますので、その際にお問い合わせください。
アポイント連絡（現地調査時の予約）はどこの番号からかかってきますか？
LIXILトータルサービスの担当者の携帯電話でおかけする事が多いですが、外線電話の場合もありますので現時点ではご案内できかねます。
簡易水洗トイレですが、リフォームできますか？
恐れ入りますが、簡易水洗トイレは汲み取り式のため、今回は申込できかねます。
〔補足〕
・簡易水洗トイレとは、水洗式トイレに近い使用感を得られるように作られた汲み取り式トイレのことです。
水抜きなど凍結対応が必要な気温（目安）はどれくらいですか？
外気温が－4℃以下の場合や、冬場に長期間留守にする場合は水道が凍結しやすくなりますので凍結対策が必要です。
手洗い器で石鹸は使用できますか？
石鹸の使用はできません。
〔補足〕
手洗い後の水はキャビネット内部に隠れているタンクに貯められ、その水が次回使用する際の便器内の洗浄水となります。
そのため洗剤の成分がタンク内部金具に付着したり、内部金具の劣化により、動作不良や止水不良に繋がるおそれがあります。
アクアセラミックとはなんですか？
従来の衛生陶器ではできなかった「頑固な水垢」も「汚物汚れ」もどちらも落とせる、お掃除ラクラクな衛生陶器です。
シャワートイレのノズル自動掃除機能はいつ行われますか？
ノズル使用後、リモコンの「止」を押して、ノズルが収納されるとノズルの洗浄が行われます。
壁紙は、壁紙のみ、もしくは床のみの張替えでも出来ますか？
【床のみ】
恐れ入りますが、床は便器を取り外した跡が残りますので、必ず貼り替えをさせて頂きます。
【壁紙のみ】
壁紙のみの張り替えは可能ですが、料金は変わりませんので今回のリフォームを機にすべて新しいものに張り替えていただくことをおすすめしております。ご希望の場合は、現場調査時に業者へご相談ください。
水道代はどのくらい安くなりますか？
13Lタンクのトイレ（一般的に約30年前）と比べて年間約13,800円、8Lタンクのトイレ（一般的に約20年前）と比べて年間約6,100円の節約となります。
〔補足〕
・お客様が今お使いのトイレメーカーへ確認をお願いします。
※13Lタンクトイレ：およそ1989～2001年発売品、8Lタンクトイレ：およそ2002～2006年発売品
電気代はどのくらいですか？
【水抜タイプ】
目安として1か月あたりの電気代は約269円です。
※省エネ法測定より算出
【水抜ヒーター付タイプ】
ヒーターを使用していない場合は、目安として1か月あたりの電気代は約269円です。
また、1か月間マイナス20℃が24時間続きヒーターのスイッチを入れた場合の電気代は約436円追加となります。
※電気料金は31円/kwhにて試算
※ヒーターは便器溜水部の温度を感知し3.5℃以下で作動、5℃以上になるとストップします。
〔補足〕
・省エネ法測定とは省エネルギーについて定める日本の法律に基づいて測定する方法です。
便座を温かくする機能は搭載されていますか？
搭載されています。便座の温度は6段階で調節ができます。
〔補足〕
・便座の温度は、切（OFF）：室温、低：約28℃、高：約36℃です。
手洗い器の位置を選ぶことは可能ですか？
左右どちらかお選びいただけますが、設置環境によっては左右を選べない場合もございますので、詳しくは現地調査時に確認させて頂きます。
壁紙、クッションフロアはどんな材質ですか？/どんな機能がありますか？
【壁紙】
防カビ、抗菌、表面強化、汚れ防止の機能があります。
材質は塩化ビニル樹脂です。
【クッションフロア（床）】
材質はポリ塩化ビニル樹脂で、機能は3つあります。
・抗菌
・素足でもべたつきが少なく足ざわりの良いさらっと仕上げ
・よごれにくい
※試験的に有効塩素高度6％次亜塩素ナトリウムを滴下し24時間放置した結果表面に変化がみられなかった商品です。
座る高さはどれくらいですか？/座る高さの調節はできますか？
座面の高さは約425mmで、高さの調節は出来かねます。
※座面形状がフラットではなく、便器は焼き物のため誤差は生じます。
※寸法詳細
∟便座を上げた時の高さ:385㎜
∟便座厚み:約40㎜
故障時はどこに連絡したらいいですか？また、24時間対応してくれますか？
メーカーにて対応いたしますので、LIXI窓口へご連絡ください。また、インターネットでの修理受付のみ24時間可能です。
寒冷地仕様は気温何℃まで対応していますか？
【水抜タイプ】
0℃以上です。
【水抜ヒーター付タイプ】
-15℃以上です。
【流動タイプ】
-10℃以上です。
※温度はトイレ内の室温の温度です。
※環境条件により使用限界温度が変わることがあります。
※使用限界温度からからはずれると、凍結防止を作動させていても凍結する恐れがございます。
鉢内（はちない）除菌とはどのような機能ですか？
プラズマクラスターイオンで便器鉢内はもちろん、便座フタ裏や便座裏、ノズル回りなどすみずみを除菌する機能です。
〔補足〕
・プラズマクラスターイオン：空気をキレイにするだけでなく、空間を除菌・消臭する、シャープ独自のイオンのことです。
水洗トイレとはなんですか？
水の勢いにより、排泄物を洗浄して衛生的に処分するための機能を持っているトイレのことです。
