1. 採用情報
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ジャパネットサービスパートナーズとは

01.業務内容

ジャパネットグループは、通信販売会社ジャパネットたかたを中心として、
全国のお客様に生活を豊かにする商品を発掘し、ご紹介する会社です。 
その中で、株式会社ジャパネットサービスパートナーズは、
商品ご購入後の問合せ対応から商品の返品・交換・修理受付ならびに
修理対応といったアフターサービスの役割を担います。

ジャパネットサービスパートナーズが目指している事

『お客様の「使いたい」を全力でサポートし、末永く、身近なパートナーになる』
商品の最大限の価値を感じていただけるよう、
購入後のすべてのお客様の疑問や問題を解決し、つながりを繋げていく

02.アクセス

住 所:
東京都江東区南砂
最寄駅:
東京メトロ東西線 東陽町駅 4番出口(徒歩7分)

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募集要項

会社名 株式会社ジャパネット
サービスパートナーズ
募集職種 コールセンター契約社員【正社員登用有】
勤務地 東京都江東区
契約期間 更新:1年ごと
都度、面談を行っております
給与 月給250,000円~
各種手当 時間外手当、役職手当、時間帯協力給
通勤手当(上限15,000円/月)
各種保険 労災保険・雇用保険・
健康保険・ 厚生年金
勤務日数 シフト制(月21~23日程度)
休暇日数 週休2日制、年間休日105日
リフレッシュ休暇制度あり(最大9連休)
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正社員登用制度

ジャパネットグループでは、
正社員登用も積極的に行っており、2015年度は60名、2016年度は40名ものメンバーが登用されました。

社員インタビュー

契約社員で入社して、まずは商品ご購入後のお客様からの
問い合わせ対応を行いました。

入社1年後にスーパーバイザーとなり、
コミュニケーターのフォローや教育を担当したのち、
入社1年半後に正社員となりました。

現在は、コミュニケーターとして入社された方への受注導入研修と
カスタマー研修の為の研修講師を担当しております。
ジャパネットサービスパートナーズのコールセンターで
求められる「思いやりのあるコミュニケーター」を育成する為、
日々研修内容の改善を行っております。

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日々の仕事内容


ゆったりとしたスペースがあるコールセンターです。
商品ご購入後の問い合わせ対応や
商品の交換・返品・修理受付を行います。


どんな商品・サービスのお問合せでも
一人で対応ができるように、
スーパーバイザーのサポートをはじめ、
教育体制やツール環境を整えています

ある1日のスケジュール

広々とした休憩スペースが完備されています。
ランチは、仲間とおしゃべりをしながら、
タニタ食堂の日替わりメニューを楽しんでいます。

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働き方

01.成長を応援します

充実した研修制度 NEW!

仕事に役立つエクセル研修から、
プライベートの充実を考えたより良い睡眠の取り方、
食生活改善、禁煙研修…など様々なものがあります。
参加費用無料で、しかも業務時間内で参加することが出来ます。


充実した研修制度 NEW!

電話応対の技術や商品知識だけでなく、
心を健やかに保つ研修や健康促進の取組、
さらには、約100種類の資格取得サポート制度など、
充実した研修制度を整えています。


02.充実した毎日を過ごせます

時間を選べる固定シフト制 NEW!
ご自身のライフスタイルに合わせて、
勤務シフトを選択できます。
①9-18時 ②13-22時


03.ワークライフバランスを保てます

ノー残業デー・完全退社時間制度
週2回、ノー残業デーを導入しています。
ノー残業デー以外も、退社しなければ
ならない時間が決まっており、メリハリをつけ、
ワークライフバランスを保つことが出来ます。

リフレッシュ休暇制度 NEW!
年に一度、5日連続で有給をご利用いただき
休暇を取得し心身ともにリフレッシュ
していただこうという制度です。
公休と組み合わせることで最大9連休まで取得できます。


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子育て・介護支援

小学校3年生までのお子様がいる方・介護中の方は、
勤務時間を7時間に短縮して働けます。
残業は原則ありません。
幼稚園・保育園などの行事に合わせて休みを取得できます。
子育て中の主婦(夫)の方も安心して働けます。

01.時短契約社員制NEW!

子育て・介護中の方が、仕事復帰がしやすい
時短勤務のシフトを選択できます。
①9-16時 ②9時半-16時半 ③10-17時

02.保育サービス

土日祝日にはお電話の量に応じて、
社内で託児所を開設しているので、
小さなお子様がいる方でも安心して働いて頂けます。
楽しく遊べる遊具や絵本が充実しています。
※お子様1人つき、300円/日で、ご利用頂けます。

03.お子様のためのイベント実施NEW!

ご家族にも参加して頂けるイベントの実施等も行っており、
お仕事もお子様との時間も両立できます。

子育て支援

子育て中社員インタビュー

私は4歳と1歳の子供がおり、現在は時短勤務を選択しています。
毎日17時に仕事を終えて保育園に子供を迎えに行き、
帰宅して夕食の準備と夕食、子供と遊ぶ時間、入浴、寝かしつけと
規則正しい生活を日々送れています。

また週末勤務の際は社内にある託児所を利用しています。
保育士さんと絵を描いたりオモチャで遊んだり、
天気がいい日は近くの公園へ散歩にいったりと楽しく
過ごしており、安心して働くことができます。
契約社員も正社員と同様に時短勤務を選択することができるので、
お子さんをお持ちの方も家庭と仕事の両立が可能です!

子育て中社員インタビュー
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デビューするまで

研修ステップ


研修ステップ
研修ステップ
①受注研修・
カスタマー研修
受注研修では、電話応対の基礎からジャパネットの
システムの使い方などPC操作も学びます。
カスタマー研修では、さらにステップアップして
アフターサービス受付の基本や処理方法を学びます。
②トレーニング デビュー前に、特別にスーパーバイザーが付き、
質問しやすく細かなフィードバックを受けることができ、
しっかりと実践を積むことができます。
③1人前の
コミュニケーター
としてデビュー
トレーニング期間を経て、デビューします。
少人数でのチーム編成をしているため、コミュニケーションが取りやすい環境です。
研修ステップ

契約社員インタビュー

コールセンターの仕事は未経験でしたが、
初めに電話応対マナー、業務の進め方、ツールの操作方法など
基本的な知識から学ぶことが出来ました。
研修スタイルも少人数のクラス形式となっており、
疑問点はすぐに研修講師に確認ができ、
またきめ細やかなフォローを受けることが出来ました。

研修終了後もすぐに1人でお客様からの問い合わせ対応を
するのではなく、手厚いフォロー体制がある
トレーニングチームで一定の経験を積む訓練期間があります。
スーパーバイザーがお客様との通話内容をしっかり聞いて、
その場でサポートしてくれるので、
安心して経験を積む事が出来ました。

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福利厚生

01.社員販売

自社で取り扱っている商品を安く購入し、
使用して頂くことで、皆様の快適な生活づくり、
自社商品・サービスを体感していただくきっかけになっています。

02.施設(食堂・休憩室)

休憩時間には心身ともにリフレッシュできる環境として、
タニタ食堂のメニューが食べられる社員食堂の利用ができます。
マッサージチェアやリラックスするスペース、
軽食などの自動販売機等も整えています。

03.社内コミュニケーションイベント

従業員同士の更なるコミュニケーションを図るため、様々な社内イベントを毎月行っています。その中でもお菓子会は大人気で、パンケーキ、クレープ、かき氷、アイスクリーム、ワッフル、プリンアラモード…等デザートが振る舞われるイベントです。

04.イベントチケット

東京ドームとヤフオクドームで開催されるプロ野球チケットが
全従業員対象の抽選で当たります。
その他にも、美術館や映画、舞台、ミュージカル
様々なイベントチケットがございます。

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会社概要

会社名 株式会社ジャパネット
サービスパートナーズ
代表取締役
社長
高田 旭人
設立 2014年11月7日
事業内容 ・ご購入後の問い合わせ対応
・商品の修理、交換返品対応
平均年齢 約35歳
従業員数 302名 
※パート・アルバイト含む
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応募~採用までの流れ

応募~採用までの流れ
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応募専用ページへ

FAQ

応募者の皆様から多くよせられるご質問にお答えしております。
このFAQで解決されない疑問等ございましたら、採用担当までお問い合わせ下さい。
採用担当連絡先
ジャパネットサービスパートナーズ採用担当 
0120-441-123
受付時間:
月曜日~日曜日(8:00~20:00営業中)

採用受験会場はどこですか。

ジャパネットサービスパートナーズ社内(東京都江東区)にて実施致します。
※詳細は応募いただいた際にお伝えいたします。


説明会予約フォームから
応募しようとしましたが、
うまく送信できません。

大変お手数ですが、採用フリーダイヤル0120-441-123までご連絡ください。


入社日は決まっていますか。

入社日は、毎月1日と16日のいずれかです。
選考を受けた月、翌月などご都合に合わせて入社できる時期を選ぶことができます。
詳しくは、説明会でご説明いたしますのでまずはお気軽にご参加ください。


履歴書等、個人情報の取り扱いはどのようにしていますか。

社内で厳重に管理させていただきます。
詳しくは、個人情報取扱規約をご覧ください。


昇給はありますか。

はい、ございます。詳しくは担当窓口までお問合せもしくは説明会までお越しください。


一度、不採用になりましたが、
再度応募できますか。

不採用連絡後、1年以上経過しており、引き続き該当職種ポジションを募集している場合、
再応募も受け付けています。


説明だけ聞きたいのですが、
説明会のみの参加はできますか?

はい、可能です。
検討後、後日当社の応募を希望していただける際には、
お電話にて、説明会には参加済みである旨をお伝え下さい。
近日開催予定の試験の日程とお時間のご案内をさせていただきます。


契約社員とパート・アルバイトは
どのようにちがいますか?

契約社員 パート・アルバイト

給与 月給25万円~ 時給1,370円~
 シフト給(13-22時)  1万円 ー 
交通費 支給
(上限1.5万円/月)


休み 週休2日制
年間休日105日
契約により異なる
リフレッシュ
休暇
最大9連休が
取得可能
Wワーク 不可 可能
正社員
登用
あり



制服 女性のみ(上着)
社会保険 加入 任意加入
健康診断 年1回 ※社会保険加入者
のみ年1回
資格取得
祝い金
5,000~30,000円
※対象資格難易度に
よって異なる
社員販売
割引
あり
託児所 あり
選択式
研修
業務時間内受講 業務時間外受講

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