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ジャパネットフィールドサポートとは

ジャパネットグループは、通信販売会社ジャパネットたかたを中心として、
全国のお客様に生活を豊かにする商品を発掘し、ご紹介する会社です。
その中で、株式会社ジャパネットフィールドサポートは
お客様からご注文頂いた、設置を伴う商品を訪問し設置を行う会社です。
設置についてのお問合せ対応、設置スタッフとの連絡対応を行っています。

ジャパネットフィールドサポートが
目指している事

『真心を込めた確かな技術を通して、お客様に商品と応対の感動を届ける』
商品が届いたその時から快適に使用いただけるよう、迅速で愛情込めた応対、高い品質・技術でサポートする

アクセス

住 所:
長崎県佐世保市

交通機関:

【電車】
JR佐世保線 日宇駅
(徒歩13分)
【バス】 「バイパス中央」より約1分
「卸本町入口」より徒歩10分
※駐車場完備のため、マイカー通勤可能
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募集要項

ジャパネットで購入して頂いた設置を伴う商品のお問い合わせや
メーカー問合せ、設置スタッフとの連絡対応などの
顧客サポート事業拡大のため、契約社員の募集を行います。

会社名 株式会社ジャパネット
フィールドサポート
募集職種 コールセンタースタッフ
雇用形態 契約社員【正社員登用有】
職種内容 通信販売会社ジャパネットたかたの
コールセンターにてお問い合わせ対応業務です。
未経験歓迎!手厚い研修で安心。
新しいオフィスで休憩室など快適です!
正社員登用や勤続年数による昇給あり。
時間外手当全額支給、交通費も支給(上限有)します。
12-21時の場合1万円のシフト手当あり。
育児短時間制度で子育て中の方も安心です。
勤務地 長崎県佐世保市
契約期間 更新:1年ごと
都度、面談を行っております
給与 月給190,000円~
各種手当 時間外手当
通勤手当(上限15,000円/月)
シフト給(12:00~のシフトで+10,000円)
各種保険 労災保険・雇用保険・
健康保険・ 厚生年金
勤務日数 シフト制(月21~23日程度)
就業時間 <シフトパターン>
【午前フル】9-18時
【午後フル】12-21時※シフト手当1万円有

※育児短時間契約社員も募集中。
 パート・アルバイトは募集しておりません。
応募資格 高卒以上、未経験歓迎、主婦(主夫)歓迎、
一般事務(PC入力業務・データ入力等)の経験者歓迎
待遇・
福利厚生
食堂/休憩室完備、託児所あり(土日祝など)、
年次有給休暇あり、正社員登用制度あり、定期健康診断実施、
社員販売割引あり、資格取得サポート制度あり、スポーツ観戦チケット抽選あり
休暇日数 週休2日制・年間休日105日
リフレッシュ休暇制度あり
(最大9連休)
その他 ハローワークからの紹介状をお持ちの方は、
面接時にお渡しください
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正社員登用制度

ジャパネットグループでは、
正社員登用も積極的に行っており、2015年度は60名、2016年度は40名ものメンバーが登用されました。

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日々の仕事内容


グループに1人以上の管理者がついており、
1日の稼動の確認や指導、休憩の管理など行っています。
自分だけで解決できない場合は、管理者をはじめ、
まわりのメンバーからサポートをもらい、
お客様の悩みを解決します。


相談しやすい環境で、
悩んだときには管理者に相談して進めます。

ある1日のスケジュール

慣れないメンバーも教えてもらいながら、
日々経験を積んでいます。
困っているお客様を早く解決してあげたい、
一人で考え込むのではなく、皆でフォローしあいながら
1件1件解決へ導きます。

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働き方

01.成長を応援します

充実した研修制度 NEW!

仕事に役立つエクセル研修から、
プライベートの充実を考えたより良い睡眠の取り方、
食生活改善、禁煙研修…など様々なものがあります。
参加費用無料で、しかも業務時間内で参加することが出来ます。


02.充実した毎日を過ごせます

時間を選べるシフト制 NEW!
ご自身のライフスタイルに合わせて、
勤務シフトを選択できます。
①9:00-18:00、②12:00-21:00

03.ワークライフバランスを保てます

ノー残業デー・完全退社時間制度
週2回、ノー残業デーを導入しています。
それ以外も、退社しなければならない時間が決まっており、
メリハリをつけて、ワークライフバランスを
保つことが出来ます。


リフレッシュ休暇制度 NEW!
年に一度、5日連続で有給をご利用いただき
休暇を取得し心身ともにリフレッシュ
していただこうという制度です。
公休と組み合わせることで最大9連休まで取得できます。

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子育て支援

小学校3年生までのお子様がいる方は、
勤務時間を7時間に短縮して働けます。
残業は原則ありません。
幼稚園・保育園などの行事に合わせて休みを取得できます。
子育て中の主婦(夫)の方も安心して働けます。

01.育児短時間契約社員制NEW!

子育て中の方が、仕事復帰がしやすく、
仕事と子育てのバランスが保つことが出来る
時短勤務のシフトを選択できます。

02.土日祝の臨時保育サービス

お子さんを預けて安心して勤務が出来ます。
実際に保育サービスを利用した子どもからも
楽しかったとお言葉を頂いています。
昼ごはんはお子さんと食べることも出来るので
近くにいながらも安心・集中して勤務できる環境です。

03.お子様のためのイベント実施NEW!

ご家族にも参加して頂けるイベントの実施等も行っており、
お仕事もお子様との時間も両立できます。


子育て中社員インタビュー

2歳と5歳の子どもがいます。
子どもは急に熱を出したりするので、
なかなか仕事との両立が難しいのですが
職場の理解があるため今はとても働きやすいと感じています。

契約社員でも時短制度や有給休暇制度があるので、
家庭との両立がさらにしやすくなると思います。
そろそろ仕事復帰を考えている方にもおススメだと思います。

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デビューするまで

①入社研修 働く上での「基礎」についてイチから丁寧に行います。
電話対応・設置の仕事が初めてという方でも安心して仕事に臨んでいただける内容になっています。
②OJT研修 研修終了後は、一人ひとりにインストラクターが付き、
分からない点はサポートしますので
職場にすぐに慣れることができます。

研修ステップ


契約社員インタビュー

電話経験もなく、最初は迷ったりすることも
ありましたが、SVに相談しながら業務をしています。
「設置をサポートする」と聞くと難しそうなイメージですが、
「困っているお客様がいかに早く安心してもらえるか」
を心がけています。

先日、お客様対応しているとき、
お客様から「お手数をお掛けしてごめんね、ありがとね。」
とお言葉を頂き、お客様の優しさが沁みました。
困っているお客様の悩みが解決し、感謝の言葉を
頂いたときは、強くやりがいを感じる瞬間です。
今後は、自身もスキルアップしながら
お客様の笑顔を増やしていきたいです。

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福利厚生

01.施設

休憩時間には心身ともにリフレッシュできる環境を完備しております。

●食堂
広々とした食堂では、「タニタ食堂」が併設してあります。

施設(食堂・休憩室)

●休憩室
マッサージチェアや個別のお昼寝スペースもあり、
くつろぐことが出来ます。

施設(食堂・休憩室)

02.社員販売

自社で取り扱っている商品を安く購入し、
使用して頂くことで、皆様の快適な生活づくり、
自社商品・サービスを体感していただくきっかけになっています。

社員販売

03.社内コミュニケーションイベント

従業員同士の更なるコミュニケーションを図るため、
様々な社内イベントを毎月行っています。
その中でもお菓子会は大人気で、パンケーキ、クレープ、
かき氷、アイスクリーム、ワッフル、プリンアラモード…等
デザートが振る舞われるイベントです。

04.イベントチケット

東京ドームとヤフオクドームで開催されるプロ野球チケットが
全従業員対象の抽選で当たります。
その他にも、美術館や映画、舞台、ミュージカル
様々なイベントチケットがございます。

野球チケット
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会社概要

会社名 株式会社ジャパネット
フィールドサポート
代表取締役
社長
高田 旭人
設立 2016年1月4日
事業内容 ・家電製品の配送・設置サービス
・協力会社の管理
・お客様からのお問い合わせ対応
平均年齢 約40.3歳
従業員数 115名
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応募~採用までの流れ

応募~採用までの流れ
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FAQ

応募者の皆様から多くよせられるご質問にお答えしております。
このFAQで解決されない疑問等ございましたら、採用担当までお問い合わせ下さい。
採用担当連絡先
ジャパネットフィールドサポート採用担当 0120-441-123
受付時間: 月曜日~日曜日(8:00~20:00営業中)

採用受験会場はどこですか。

ジャパネットフィールドサポート社内(長崎県佐世保市)にて実施致します。
※詳細は応募いただいた際にお伝えいたします。


説明会予約フォームから応募しようとしましたが、うまく送信できません。

大変お手数ですが、採用フリーダイヤル0120-441-123までご連絡ください。


入社日は決まっていますか。

入社日は、毎月1日と16日のいずれかです。
選考を受けた月、翌月などご都合に合わせて入社できる時期を選ぶことができます。
詳しくは、説明会でご説明いたしますのでまずはお気軽にご参加ください。


履歴書等、個人情報の取り扱いはどのようにしていますか。

社内で厳重に管理させていただきます。
詳しくは、個人情報取扱規約をご覧ください。


昇給はありますか。

はい、ございます。詳しくは担当窓口までお問合せもしくは説明会までお越しください。


一度、不採用になりましたが、
再度応募できますか。

不採用連絡後、1年以上経過しており、引き続き該当職種ポジションを募集している場合、
再応募も受け付けています。


説明だけ聞きたいのですが、
説明会のみの参加はできますか?

はい、可能です。
検討後、後日当社の応募を希望していただける際には、
お電話にて、説明会には参加済みである旨をお伝え下さい。
近日開催予定の試験の日程とお時間のご案内をさせていただきます。


契約社員とパート・アルバイトは
どのようにちがいますか?

大きな違いとしては、以下の通りです。

  契約社員  
フルタイム 育児短時間

給与 月給
19万円~
月給

13万3千円~

交通費 支給
(上限1.5万円/月)


休み 週休2日制
年間休日105日
リフレッシュ
休暇
最大9連休が
取得可能
Wワーク 不可
正社員
登用
年2回
(4月・10月)



社会保険 加入
健康診断 年1回
資格取得
祝い金
5,000~30,000円
※対象資格難易度に
よって異なる
社員販売
割引
あり
託児所 あり
選択式
研修
業務時間内受講 


勤務時の服装
男性はスーツ
女性は制服

必要な資格はありますか?

特に必要な資格はありませんが、パソコン使用のご経験など非常に役立ちます。

 

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