ジャパネットではアフターサポートページをご用意しております。
ご注文履歴やお届け状況、商品説明など、アフターサポートページからいつでもご確認いただけます。
サポートページの中で、ジャパネットの人気商品には「操作説明を行う動画」を準備！
実際の操作方法やお手入れ方法など、お客様からの問い合わせが多い内容を動画で丁寧に、分かりやすく解説します。動画なのでお気軽に・ご都合の良い時間に見ていただける点が好評です。
機械による自動音声ではなく、全てのお電話にコミュニケーターが対応します。掃除機やパソコンなど、各カテゴリで商品知識豊富な専門コミュニケーターがお答えするので安心です。
必要に応じてお客様と同じ商品を手に取り、一緒に操作しながら説明するなど、同じ視点でお話しできるよう心がけています。
修理が必要になった際は、ご自宅へ商品を取りに伺います。修理の際は、故障個所だけではなく、その他に問題がないか丁寧にチェックしていきます。
お客様からいただいた修理満足度は96.5％！※1
生活必需品が多いので、早くいつもの生活に戻っていただけるよう1日でも早い返却を目指しています。
修理を終えた商品は、ついていたゴミを飛ばすなど丁寧に仕上げ、お預かりした時よりキレイにしてお返しします。
