バッテリーの交換は自分でできますか？
バッテリーはボタン1つで簡単に取り外しできますので、お客様ご自身で交換可能です。
〔補足〕
・バッテリー純正品をメーカー窓口でご購入ください。
・毎日1回充電した場合、約2年ほどお使いいただけます。
・1回の充電で使用時間が極端に短いと感じるようになれば交換時期です。
連続使用時間はどのくらいですか？
連続使用時間はエコモードで約40分です。
〔補足〕
・中モードは約25分、強モードで約5分です。
ゴミはよく吸いますか？/吸引力は強いですか？
高性能モーターと毛がからみにくいブラシで大きなゴミから微細なホコリまでしっかり吸引します。
〔補足〕
・エコモードでも十分な吸引力がありますので、普段のお掃除でお使いください。
・中モード、強モードは、エコモードで取り切れないときやカーペットなどの入り込んだ汚れを集中的に掃除したいときにお使いください。
・運転モードは液晶ディスプレイのボタンで切り替えできます。
ゴミ捨てはどのようにしますか？
本体からパイプを取り外し、ダストカップ（クリアビン）についている赤いレバーを下にさげるだけで、ゴミに触れることなく簡単に捨てることができます。
フィルターの交換は必要ですか？
不要です。1ヶ月に1回水洗いしてください。
〔補足〕
・お手入れをしてもニオイが気になったり、吸引力が弱くなったなどと感じられたときは交換してください。
お手入れはどのように行いますか？/●●は水洗いできますか？
普段のお手入れは、ダストカップ（クリアビン）のゴミを捨てるだけです。フィルターは月に1回程度水洗いしてください。
〔補足〕
・ダストカップ、回転ブラシ、フィルターは水洗い可能。
・水洗いした後は、しっかり乾かしてから取り付けてください。
どのように充電しますか？
収納用ブラケットに充電コードをセットして壁にねじ留めすると、収納したまま充電できます。
〔補足〕
・バッテリーを着脱して充電したり、本体に充電コードを接続して充電することもできます。
・コードの長さは約1.8mです。
・充電中はバッテリーにある青色のランプが点滅し、充電が完了するとランプが消えます。
・充電しながらの使用はできません。
ずっと充電していると過充電になりますか？
過充電防止機能がついていますので、過充電にはなりません。
〔補足〕
・充電コードを接続したまま保管できます。
バッテリーの残量は分かりますか？
本体の液晶ディスプレイに表示されます。充電残量がなくなると液晶ディスプレイに赤色のアイコンが表示されます。
バッテリーが残っている状態で充電できますか？
できます。
〔補足〕
・継ぎ足し充電を行ってもバッテリー消耗には影響ありませんのでご安心ください。
バッテリーの種類は何ですか？
リチウムイオンバッテリーです。
〔補足〕
・リチウムイオンバッテリーは充電時間が短く、長持ちする特徴があり、スマートフォンやPCなどに広く使われています。
充電の途中でも使用できますか？/フル充電ではなくても使用できますか？
ご使用いただけます。
ヘッドは自走式ですか？
自走式ではありませんが、ブラシが回転するので動かしやすいです。
スタンドがなくても、壁に立てかけることはできますか？
できますが、自立式ではないため倒れる可能性があります。故障の原因になりますので、収納用ブラケットを壁に取り付けてご使用ください。
〔補足〕
・本体の底面にすべり止めがついていますが、掃除中に一時的に壁に立てかけることを想定しています。
・収納用ブラケットはネジで取り付ける必要があります。
※ネジ（2本）は同梱されています。
LEDライトはなぜ緑色なんですか？
人間の目は緑色への感度が高いため、明暗をはっきりさせることができて、ゴミを浮かび上がらせることができるからです。
重さはどのくらいですか？
本体からヘッドまで含めた全体の重さは約1.9kgと軽量です。
※ハンディにした時の重さは約1.3kgです。
排気はきれいですか？/排気はどこから出ますか？
特殊な高性能フィルターを搭載しており、0.3ミクロンもの微細な粒子（花粉やハウスダスト）を99.99％捕らえて外に逃がさないため、排気は部屋の空気よりもきれいです。
排気はフィルターの横にある排気口から出ます。
電気代はどのくらいですか？
1回のフル充電で約5円です。
※1kwhあたり31円で計算
運転モードは何段階ですか？
エコモード、中モード、強モードの3段階です。
〔補足〕
・エコモード：運転時間が長く、家の中のさまざまな場所を掃除できます。
・中モード：パワフルな吸引力と適度な運転できるバランスの取れた運転モードです。
・強モード：入り込んだ頑固な汚れも集中的に掃除できます。
付属品はどのように使いますか？
【隙間ノズル】
ヘッドでは掃除しづらい家具と家具の隙間や、窓のサッシなど細かい場所にご使用いただけます。
【コンビネーションノズル】
パソコンのキーボードの隙間を掃除したり、ブラシを収納すればソファや車のシートにもご使用いただけます。
〔補足〕
・付属品は本体やパイプの先に取り付けることができます。
LEDライトは何個付いていますか？
1個です。超小型で高出力のLEDを使用していますので、小さなホコリまで見えます。
〔補足〕
・ヘッドの低い位置（右側）につけることで一般的なLEDライトより広い範囲を照らして、ゴミを浮かび上がらせることができます。
・LEDライトを消すことはできません。
商品が届いてすぐ使用できますか？
ほぼ充電されていない状態でのお届けとなりますので、必ず充電してからご使用ください。
〔補足〕
・フル充電にかかる時間は約3時間半です。
ペットの毛や猫砂も吸い取れますか？
吸い取れます。
液晶ディスプレイで何が確認できますか？
運転モードと残りの運転時間、充電残量が確認できます。他に、フィルターのメンテナンスや手順、異物が詰まったときはエラーが表示されます。
〔補足〕
・異物が詰まったときは、詰まっている可能性があるところを表示してくれます。
海外で使用できますか？
国内仕様のため、海外ではご使用いただけません。
〔補足〕
・発火の原因に繋がる可能性がありますので、変圧器を使ってご使用することもできません。
電池残量が残っている状態と空の状態で充電した場合で、バッテリーの持ちに変わりはないですか？
バッテリーの持ちに変わりはありません。
電源（スイッチ）はボタン式ですか？トリガー式ですか？
指で押し続ける（トリガー）タイプです。ボタン式と違って握っている間だけ電源が入るので、無駄なくお掃除できます。
ベッドやソファの下、家具の隙間はお掃除できますか？
【ベッドやソファなどの下】
目安として、高さ約20cm以上あれば、奥まで掃除できます。
【家具の隙間】
幅約25cm以上の隙間であればヘッドのまま掃除できますが、25cm以下の狭い隙間には付属の隙間ノズルをご使用ください。
付属品（別売のアタッチメント）などを購入したい場合、どうしたらいいですか？
恐れ入りますが、ジャパネットでは部品（アタッチメント）や付属品の販売は行っておりませんので、メーカーに直接お問い合わせください。
布団圧縮袋に使用できますか？
故障に繋がる恐れがありますので、ご使用はおすすめしておりません。
電気の付いた部屋（明るい部屋）でもLEDライトでゴミは見えますか？/LEDライトの効果は感じますか？
室内の照明にもよりますが、一般的な日中の明るさの環境でもゴミを確認できるように設計されています。
〔補足〕
・LEDライトはクリーナーの前方約30cmの範囲を照らします。
液晶ディスプレイの大きさはどのくらいですか？/文字の大きさはどのくらいですか？
【液晶ディスプレイ】
実測値で直径約5cmですが、実際に表示されるアイコンの大きさは約3cmです。
【文字の大きさ】
実測値で最小約3mmです。
〔補足〕
・アイコンと一緒に文字が表示されます。
LEDライトが切れた時は交換できますか？
LEDライトが点灯しない場合はヘッドの交換になります。
〔補足〕
・LEDライトの寿命は公表されておりません。
床の色が●色ですが、LEDライトでゴミは見えますか？/畳でもゴミは見えますか？
床の色によってLEDライトの見え方は変わりません。
畳やカーペットのような凹凸（おうとつ）がある場合はゴミが見えにくいですが、掃除自体は問題なくできます。
モーターの種類は何ですか？/V11やV10、V8などの種類ですか？
Dyson Hyperdymium（ダイソン ハイパーディミアム）モーターという種類です。
〔補足〕
・毎分最大12万回転し、パワフルな吸引力を生み出します。
●●の掃除もできますか？
フローリング、畳、カーペット（絨毯）まで幅広くご使用いただけます。
