お知らせ

強化ガラス製テレビ台の破損に関する経緯と今後の対応について

 
お客様各位
 

平成23年2月16日
株式会社ジャパネットたかた

過去の更新内容はこちら
7月9日(土)
代替品(木製テレビ台)の交換対応について
 
4月1日(金)
代替品(木製テレビ台)に関するお手紙送付について
 
2月16日(水)
強化ガラス製テレビ台の破損に関する経緯と今後の対応について
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

平素より、ご愛顧頂き誠にありがとうございます。
株式会社山善およびセントラル通商株式会社が2005年から2009年までに製造し、株式会社ジャパネットたかたにて販売いたしましたガラス製のテレビ台におきまして、天板(テレビ本体を載せるガラス天板)、棚板(ビデオデッキなどを載せる中敷のガラス板)に使用している強化ガラスが破損する事案が発生いたしました。


【経緯】
原因につきましては、強化ガラス製造工程での処理方法に問題があったか、お客様の使用環境にも起因している場合もございます。最近では、強化ガラス製の鍋蓋やコップなどでも、自然破損が報告されており、国民生活センターよりも取り扱い上の注意喚起がされています。製造にあたりましては外部機関にて衝撃テストなどの検査を行っておりましたが、結果的にこのような事故が発生することとなり、深く反省しております。

販売元のジャパネットたかたと致しましては、先月1月20日に独立行政法人の製品評価技術基盤機構(NITE)や、経済産業省の関係機関にも報告をし、その対策を進めておりましたが、今回の新聞、テレビ報道にて、先にお客様に事実を公表する形となりました。(但しNITE報告は昨年12月までの数字のため66件です)
対応が遅れ、ご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

【対象機種、販売台数】

1)SGV-80JT(SL)
サイズ 800mm*400mm*450mm
台数 74,302台


2)SGV-100JT(SL) 
サイズ 1000mm*400mm*450mm
台数 91,319台


3)TVS80
サイズ 800mm*400mm*440mm
台数 150,108台


4)TVS100
サイズ 1000mm*400mm*440mm
台数 149,367台

 

【発生時期・件数】

※販売期間 2005年11月〜2009年7月
※販売数量 約465,000台
※事故発生累計数 74件
※事故発生比率 0.01591%


【今後の対応】
つきまして、製品の使用にご不安のある皆様にはテレビ台の無償交換を行い、ご使用のガラス台は引取り処分を行いたく存じます。

現在、無償交換をさせて頂く木製テレビ台の確保および、お客様向けの返信用葉書送付の準備を至急にて行なわせていただいております。 準備が出来次第最短でご連絡をさせていただきますのでお待ち下さい。
なお、代替品のご提供までに時間を要す場合がございますので、代替品到着までは、強化ガラスの取扱いについて、以下の点にご注意頂きますよう、お願い申し上げます。


@ 高温多湿、直射日光のあたる場所への設置は避けて下さい。
A 金属や鋭利なもの、硬いものを落下させたりしないで下さい。
B 平坦なところでご使用下さい。
C 万が一、破損した場合でも全面強化ガラスの特性として、小さなブロック状に砕け、普通のガラスに比べ鋭利な断片になりにくいので、人を傷付ける事が少ないのですが、ガラスですので素手で拾って集めたりせずに掃除用具等にて処理して下さい。

また、弊社ホームページ上では順次最新の情報を掲載させていただきます。
今回の件につきましては重ねてお詫び申し上げます。


≪お問い合わせ先≫
株式会社ジャパネットたかた カスタマーサービスセンター
TEL:0120−551−661
受付時間:9:00〜22:00