■オークションについて
Q: Q.参加したいのですが、会員登録は必要ですか?
A: はい、オークションはWEB会員限定サービスとなっております。WEB会員登録がお済みでない場合は、WEB会員登録をお願いいたします。
Q: Q.保証期間はどのくらいありますか?
A: 新品は1年保証、中古は3ヶ月保証です。通電品は原則1年保証ですが、異なる商品は商品紹介ページ(詳細ページ)に記載しております。
Q: Q.分割払い、または前振込みはできますか?
A: お支払方法は代金引換もしくはクレジットカード払いのみとなります。
Q: Q.中古品・オークション品と通常品の送料をまとめられますか?
A:

別々のお届けの為まとめる事はできません。

Q: Q.オークションの入札ができたかわからない。
A: オークションの商品詳細ページにて確認ができます。入札されている場合は「入札状況一覧」にお客様のニックネームが記載されます。
Q: Q.入札はリアルタイムで更新されていますか?
A:

はい。リアルタイムで更新しています。ただし、一旦ページを開くと情報が表示されたままになりますので、しばらく時間が経ったときや、終了間際で入札が頻繁に行われている場合などは、更新ボタンを押して最新情報を確認してください。

Q: Q.オークションの入札と落札の違いがわからない。
A: 「入札」とは、この価格であれば商品を購入しますという意思表示であり、オークション終了時にその入札価格が最高価格であれば「落札」になり、購入手続きができます。ただし入札および落札は商品のご購入を前提に行っていただきます。
Q: Q.入札をしたが、購入手続きができない。
A: 「入札」とは、この価格であれば商品を購入しますという意思表示であり、オークション終了時にその入札価格が最高価格であれば「落札」になり、購入手続きができます。よって、「落札」をしなければ購入手続きはできません。
Q: Q.締切り前なのに、「オークションが終了しました」と表示されています。なぜでしょうか?
A: 価格の上限を設定しているオークション商品は、上限価格を入札されるとその時点で落札となり、締切り前でも終了となります。
Q: Q.落札した場合は、メールなどですぐ知らせてもらえますか?
A: オークションが終了してから、約10分後に落札をお知らせするメールを送信いたします。メールが届きましたらご購入手続きをお願いいたします。
Q: Q.落札した場合は必ず購入手続きをしないといけないのですか?
A: はい、購入の手続きをお願いいたします。オークションの入札は、ご購入を前提に行っていただいています。 落札後のお客様のご都合による返品・キャンセルはお受付できかねます。
Q: Q.落札しましたが、購入手続きはどうすればいいですか?
A:

落札のご案内メール内のURLよりお手続いただく方法と会員ページへログインしていただく方法と2つあります。

Q: Q.落札した商品を電話・FAXで申し込みたい
A:

オークション品はWEB限定販売のためお電話でのお受付ができかねます。WEB上よりご注文手続きを行っていただきますようお願いいたします。

Q: Q.商品を落札後、3日ほど経過し、商品を購入手続きしようとしたが、商品がなかった。
A: 落札後、72時間以内に購入手続きを行わないと、商品購入の権利は消滅します。購入期限を過ぎてもご購入手続きがない場合は、当社よりご連絡を差し上げる場合がございます。
 
 

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