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<ジャパネット長期保証規定>

ジャパネット長期保証(以下「本保証」といいます)は、株式会社ジャパネットたかた(以下「弊社」といいます)がサービスを提供します。弊社は、本保証にご加入いただくお客様に対して、「購入証明書」「修理依頼票」「ジャパネット長期保証 サービス規程」(以下「本規程」といいます)を書面にて発行します。弊社は、購入証明書に記載され弊社が指定した(購入証明の備考欄に【長期保証対象】と記載された製品が本保証の対象製品となります)本保証の対象となる製品(以下「本製品」といいます)について、本規程に定めるところに従い、無償修理(以下「保証修理」といいます)を提供します。また、弊社は自己の費用と責任で、本保証の運営に係る一部の業務を、ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社(以下「YMM」といいます)に委託します。

  1. 第1条.保証範囲

    1. 本保証は、本製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、本製品に生じた電気的・機械的故障で且つ、本製品の製造メーカー(以下「メーカー」といいます)の保証規定にて保証対象となる故障(以下「自然故障」といいます)を対象とします。
    2. 本規程第11条で定める「保証の適用除外事項」に該当する場合には、本保証の対象外とします。
  2. 第2条.保証期間

    本保証が効力を有する期間は、本製品のメーカー保証期間終了日の翌日から始まり、メーカー保証開始日(購入証明書に記載の日付)の5年後に終了します(以下、この期間を「延長保証期間」といいます)。延長保証期間内において本製品に係る修理回数に制限はないものとします。メーカー保証期間内に初期不良等によりメーカー及び弊社より交換品(新品)が提供された場合その他、事由の如何を問わず、購入証明書に記載された保証開始日は変更されないものとします。

  3. 第3条.保証内容

    延長保証期間内に本製品に本保証の対象となる自然故障が発生した場合には、当該自然故障に係る保証修理に要する費用の金額が、購入証明書に記載された製品購入金額(税込)(以下「保証上限金額」といいます)未満に収まる範囲内で保証修理を行います。但し、インターネット契約割引の様な本製品に特別な割引が発生する製品や、セット商品の様な複数の商品から構成された製品等、製品の保証上限金額が判別しにくい場合については、弊社が新品製品の購入が可能と判断した金額を製品の保証上限金額といたします。詳細に関しては、弊社カスタマーサービスセンター(0120-551-661)にお問合せください。

    1. メーカーが規定する出張修理対象製品である場合に限り、出張修理での保証修理を行います。この場合の出張料は本保証に含まれます。
    2. 出張修理対象製品以外の場合には、弊社が指定する拠点まで、お客様より本製品を送付いただいた上で保証修理を行います。この場合の往復の送料及び梱包材の費用は本保証に含まれます。但し、ヤマト運輸株式会社の配送サービスである「宅急便」以外の配送方法を利用した場合の往復の送料及び梱包材の費用は、本保証には含まれず、お客様負担となります(対象外の事例:サイズが宅急便の定める重量・サイズを超えるような大きな家電製品の場合、または緩衝材等を含めて弊社が用意できる宅急便梱包材に収まりきらない場合。配送サービスの詳細については、ヤマト運輸のホームページをご確認ください)。
  4. 第4条.代替品

    1. 保証修理による1回の修理費用が、保証上限金額を超過する場合には、代替品(新品)を提供することで保証修理に代えさせていただきます。代替品に関しては本製品と同一型番の製品の提供を行います。但し、同一型番の製品の保証上限金額未満での購入が困難な場合や、製造中止等の理由により同一型番の製品の入手が困難な場合には、保証上限金額の範囲内にてメーカーを問わず同等機種をもって代替品とします。また、代替品の提供にあたって、お客様は弊社に対して機種、型番等の指定を行うことはできません。
    2. ご購入と同時に申込まれた際に本製品に設置等の役務サービスが含まれる場合には、代替品の提供時にも同様の役務サービスを提供します。
    3. 前項に基づく代替品の提供により、本保証は終了します。出張修理対象製品については、代替品(新品)が提供された場合であっても、本製品の所有権はお客様に帰属するものとします。他方で、持込・引取修理対象製品については、代替品が提供された場合には、修理依頼された本製品の所有権は、当該代替品の提供と引換えに弊社に移転するものとし、弊社は、爾後、係る本製品をお客様に返却する義務を一切負わず、これを任意に処分することができるものとします。
  5. 第5条.保証の終了

    以下の事項に該当する場合には、本保証は終了となります。

    1. 第4条に定めるところに従い代替品が提供された場合。但し、セット商品の場合は、当該代替品を提供した製品の保証のみが終了となります。
    2. メーカーの倒産、事業撤退、修理部品の供給停止、その他メーカーがその責任により本製品の修理を行えず、又は修理のための部品等の供給を行えない状態となった場合(事業承継等によりメーカーと同水準・同条件にて修理を行う者が存在する場合は除く)。
  6. 第6条.お客様のご負担となる主な費用

    以下に定める費用は、本保証には含まれず、専らお客様のご負担によるものとします。但し、本保証の範囲外の費用を、これらに限定する趣旨ではありません。

    1. 本製品が出張修理対象製品以外の場合における、本製品の着脱費用。及びヤマト運輸株式会社による宅急便以外の配送手段での送料(往復共)及び梱包材費用。
    2. メーカー及び弊社の定める離島及び遠隔地の場合における送料(往復共)・出張料(本製品が出張修理対象製品であるか否かを問わない)。
    3. 本製品の設置・工事費用及び本製品の処分に係る費用(リサイクル費用を含む)。
    4. 代替品提供の際に発生する設置・工事費用(※ご購入と同時に申し込まれたもので、上記の役務サービスが含まれている場合を除く)。
    5. 本保証利用時にお客様からのご連絡に必要となる費用、その他通信費用。
    6. 保証修理を行う際に、レンタル品をお客様が必要とされる場合の費用(※弊社では、係るレンタル品の手配・提供等は一切行いません)。
    7. 本製品が出張修理対象製品以外の場合に、お客様のご都合により、出張修理を希望される場合のこれに伴う諸費用。
    8. 本保証の対象外となる故障及び当該故障の修理に必要となる費用。
    9. お客様のご都合にて保証修理をキャンセルされた場合に必要となる一切の費用。
  7. 第7条.保証修理の依頼方法

    延長保証期間内に本製品に自然故障が発生した場合には、お客様は、ジャパネットたかたカスタマーサービスセンター(下記記載)に連絡して保証修理をご依頼ください。保証修理受付時に、弊社より保証修理手続の手順をご説明しますので、説明手順に従ってください。

    ●ジャパネットたかたカスタマーサービスセンター
    0120-551-661  フリーダイヤル 受付時間:9:00~22:00(年中無休)
    携帯電話、スマートフォン、PHSの場合はこちら(※通話料が発生します)092-235-7888

    ●ジャパネットたかたPCサポートセンター
    0120-661-771  フリーダイヤル 受付時間:9:00~22:00(年中無休)
    携帯電話、スマートフォン、PHSの場合はこちら(※通話料が発生します)092-235-7890

    ジャパネット長期保証 サービス規程延長保証サービス提供会社 : 株式会社ジャパネットたかた

    ●ジャパネットたかたカスタマーサービスセンター
    0120-551-661  フリーダイヤル 受付時間:9:00~22:00(年中無休)
    携帯電話、スマートフォン、PHSの場合はこちら(※通話料が発生します)092-235-7888

    ●ジャパネットたかたPCサポートセンター
    0120-661-771  フリーダイヤル 受付時間:9:00~22:00(年中無休)
    携帯電話、スマートフォン、PHSの場合はこちら(※通話料が発生します)092-235-7890

    延長保証サービス業務委託会社:ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社

    ●クロネコ延長保証窓口
    0120-926-626  フリーコール 受付時間:10:00~19:00(日祝除く)
    E-Mai:japanet@kuroneko-hosho.jp

    1. 出張修理対象製品以外の製品の修理受付の際には、修理依頼票に必要事項をご記載いただき、故障品と同梱していただく必要があります。
    2. 弊社またはYMM以外で修理を依頼された場合には、本保証が適用されませんのでご注意ください。
    3. 弊社が必要と判断した場合に本製品に係る記憶装置のデータの消去を行うことについては、お客様には事前にご同意いただいているものとし、何ら異議を述べないものとします。
    4. お客様のご都合により、修理受付日から1カ月経過しても修理の着手ができない場合には、修理受付を無効といたします。
    5. 修理において、交換した部品・取り外した部品に関しては、ご返却できませんのでご了承ください。
  8. 第8条.登録情報の変更

    以下の場合には、お客様におかれましては、すみやかにジャパネットたかたカスタマーサービスセンターまでご通知ください。ご通知いただけなかった場合には、本保証が適用されないことがあります。

    1. 保証期間中に加入者名の変更や連絡先電話番号、住所等の変更がある場合。
    2. メーカー保証期間内にメーカーより交換品の提供等が行われ、製品情報及び製造番号に変更があった場合。
  9. 第9条.個人情報の使用

    弊社は、お客様よりご提供いただいた保証項目、個人情報等を保管、使用、処理の上、本保証を提供します。また、下記の範囲で利用します。

    1. 保証修理に際して弊社と事業協力会社による個人情報の共有が必要となる場合。
    2. 本保証の提供に伴うリスクを対象とする保険契約を損害保険会社の間で締結する場合。
  10. 第10条.間接損害等

    法律上の請求の原因の種類を問わず如何なる場合においても、間接損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失等)、特別損害、付随的損害、拡大被害、他の機器や部品に対するデータの損失又は損傷、第三者からの賠償請求に基づく損害、身体障害(障害に起因する死亡及び怪我を含む)並びに他の財物に生じた損害に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。

  11. 第11条.保証の適用除外事項

    以下の事項に該当する場合には、本保証は適用されないものとします。

    1. お客様又は第三者の故意若しくは過失又はメーカー保証の対象外である加工、改造、修理若しくは清掃に起因する故障及び損害。
    2. 記憶装置を持つ製品のデータの復元及び手配等に係る一切の費用。
    3. 取扱説明書、注意書に記載している取扱方法とは異なる不適切な使用(管理の不備、改造行為、増設、電池漏洩等)、取扱いが不適当であることに起因する故障及び損害。
    4. 設置、工事が主原因として考えられる本製品の故障及び損害(施工不良等を含む)。
    5. メーカーが定める想定された用法を超える過酷な使用に起因する故障及び損害(船舶への搭載、高温、高湿度等の特殊な環境での使用を含む)。
    6. 破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水濡れ、地震、その他天災地変等の外部要因事由に起因する故障及び損害。
    7. 弊社指定の消耗品(電池、バッテリー、インクカートリッジ、フィルター、パッキン)、または、メーカーの指定する消耗品の交換に係る費用。
    8. 消耗品単体の故障及び損害。メーカー指定外の消耗品の使用に起因する故障及び損害。
    9. 通信環境(インターネット等)を介してダウンロードしたデータ、プログラム又はその他のソフトウェアに起因する故障及び損害。
    10. 盗難、紛失、置き忘れ、その他の事由により、お客様が本製品を保有しておらず、本製品の状態が確認できない場合。
    11. 経年変化あるいは使用損耗により発生する現象で、経年劣化の範囲に相当するもの(外装品、塗装面、メッキ面、樹脂部品、スプリング等のヘタリ、自然退色、劣化、錆、腐食、カビ変質、変色、画面焼けやピクセル抜け及び輝度低下、その他類似の事由等)。
    12. メーカーがリコール宣言を行った後の、リコール部品及びリコール部位に起因する本製品の故障及び損害。
    13. 本製品の仕様、構造上の欠陥又は本来的性質に基づく制限、不具合、不利益等。
    14. 部品等本製品の構成部分の一部分であって、本製品中当該部分が無ければ、正常に本製品が動作しなくなる又は本製品の本来の仕様を満たさなくなるものが、弊社への本製品の提供時点で欠落している場合。
    15. 本製品の付属部品、アクセサリー、周辺機器等の本製品以外の製品の故障、増設機器、ソフトウェア等の相性に起因する故障及び不具合。
    16. 弊社が保証修理の依頼を受けた本製品の点検・診断を実施した結果、弊社が故障の存在を確認できなかった場合。
    17. 本保証の対象外に起因する故障であることが判明した場合の修理技術費用、部品代金、出張費用、物流費用、修理見積費用等。
    18. 部品交換を伴わない調整、手直し修理、保守、点検、検査、作業等(清掃、リカバリー、設定、ソフトウェアアップデート、更新等で完了する場合)。
    19. 本保証以外の保証(製品のメーカー保証、部品毎のメーカー保証等)及び保険の制度により補償される場合。
    20. 弊社を経由せず修理をご依頼された場合や、本製品を日本国外に持ち出された場合の日本国外からの保証修理依頼。
    21. 国又は公共団体の公権力の行使に起因する故障及び損害。
    22. 核燃料物質若しくは核燃料物質による汚染された物の放射性、爆発性その他の有害な特性に起因する故障及び損害。
    23. 戦争(宣戦の有無を問わず)、外国の武力行使、革命、内乱その他これらに類似の事変に起因する故障及び損害。
    24. 本製品の損害に係る申告内容の真実性について明らかな疑義がある場合、本製品と異なる製品(シリアル番号等が異なる場合)の修理をご依頼された場合。
  12. 第12条.その他の注意事項

    1. 保証対象の認定等について弊社とお客様の間で見解の相違が生じた場合には、弊社は、中立的な第三者の意見を求めることができます。
    2. 商品のお届け日より8日が経過し、その間に本保証のキャンセルの申し出がない場合については、本規程に同意したものとみなし、以降については、本保証について理由の如何を問わず保証料金の返金は行いません。

    ジャパネット長期保証 サービス規程 Ver.1.2 : 2014年9月1日より適用


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  • ※1 本体のみの質量です。標準質量(本体/ホース/延長管/ヘッドの合計)は約4.3kgです。
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ジャパネットは、ご家庭の不要な掃除機を下取りいたします!

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ご家庭でお使いの掃除機なら、キャニスター型のみならず、
小さいハンディクリーナーなど、どんなものでも引取りいたします!※2
なんと、壊れて動かない掃除機も下取りの対象となります!

下取りの流れ

※商品・セットによって下取りの有無・金額は異なります。下取り対象は1台のご注文につき1台のみとなります。
下取り品は処分いたします。下取手数料500円(税別)が別途必要です。

※1 下取り対象商品に限ります。

※2 業務用クリーナーや電動式でないクリーナーは対象外

掃除機・クリーナー全商品一覧はコチラ

ジャパネットで通販購入できる掃除機の一覧はこちらから確認できます。
キャニスター型はもちろん、スティック型やハンディ型など多数の商品がございますので、
お客様のライフスタイルにあった掃除機をご検討ください。

掃除機選びのポイント

生活の中で多く使用するものだからこそ、新しい掃除機を購入する際は慎重になるものですよね。
最近はいろいろな種類の掃除機が販売されていて、選ぶのに悩まれる方も多いのではないでしょうか?
大切なことは、お客様の暮らしにあった価格、デザイン性、性能を兼ね備えた掃除機を選ぶことです。
掃除機のタイプ(形状)別の適切な用途や、サイクロン式と紙パック式の掃除機のメリット・デメリットなど、皆さまの掃除機選びに役立つヒントをご用意いたしました。

掃除機のタイプ(形状)の違いは?

キャニスター型

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メイン使用にオススメ

車輪がついたタイプの一般的な掃除機。メインとしてパワフルに使えますが、他の形状に比べて重量があります。

キャニスター型の商品一覧はコチラ

スティック型

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サブ使用にオススメ

軽量で気軽に使えるので、一人暮らしの方や、サブ使用にオススメ。キャニスター型に比べてパワーが弱めなので、メインとしては使いづらいです。

スティック型の商品一覧はコチラ

ハンディ型

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サブ使用にオススメ

机の上や、狭い場所など、身の回りのちょっとした掃除にオススメ。手軽に使えますが、サブ使用に限定されます。

ハンディ型の一覧はコチラ

ロボット型

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メイン・サブ両方オススメ

外出中に掃除をしてくれるので、共働きのご家庭や、趣味の時間を充実させたい方にオススメ。掃除に費やしていた時間を有意義に過ごせます。

ロボット型の商品一覧はコチラ

サイクロン式と紙パック、どっちが良い?

掃除機の集じん方法は大きく分けて「サイクロン式」と「紙パック式」があります。
それぞれにメリット・デメリットがありますので、ご自分にあったタイプをお選びください。

  サイクロン式 吸引力の持続性重視派にオススメ!吸い込んだゴミをダストボックス内に集じんするタイプ 紙パック式 お手入れをラクしたい派にオススメ!吸い込んだゴミを紙パックに集じんするタイプ
吸引力の強さ・持続性

ゴミ捨ての度に、吸引力が元通りになる

取り込んだ空気がゴミと排気に分離されるため吸引力が持続しやすい

紙パックの交換の度に、吸引力が元通りになる

密閉性が高く、吸引力が強い

紙パックにゴミが貯まると吸引力が落ちる

お手入れのしやすさ

こまめなフィルターのお掃除が必要

紙パックを変えるだけ!
紙パックがフィルターの役割を兼ねるので、
お手入れ簡単

排気のキレイさ

ゴミと空気を分離するので、排気がゴミを通過せずキレイ

排気がゴミを通過するので臭う場合がある

最近は紙パックの性能が向上し、排気性能が優れた機種もあります!

ゴミ捨て時の清潔さ

ゴミ捨て時にホコリが舞い上がる場合がある

ゴミに直接触れずに捨てられるので清潔・手間いらず

ランニングコスト

紙パックを使わないので、ランニングコストがかからない

紙パックの購入等ランニングコストがかかる

その他

紙パックに比べると本体の重量が重いため

ゴミを圧縮してダストカップ内に溜めるものや、自動フィルターお掃除など、便利な機能がついたものもあります!

 

サイクロン式の商品一覧はコチラ

紙パック式の商品一覧はコチラ

知っておくと便利な掃除機の知識

ヘッドの種類

掃除機の集じん力は、吸引力だけではなくヘッドの種類によっても大きく影響します。
ヘッドの種類は、大きく「モーターヘッド型」「エアータービンヘッド型」の2種類に分かれます。
※メーカーによってヘッドの名称が変わる場合があります。

吸込仕事率とは?

吸入仕事率

掃除機の吸引力の目安を数値で表したもの。一般的には吸込仕事率が高いと吸引力も高いと言われています。
しかし、この数値は実際のごみを吸引したり、ヘッドの性能を加味して検知されたものではありません。
あくまでも目安の数値として考えましょう。

便利!いろいろな付属品

便利!いろいろな付属品

掃除機の中には、お掃除をもっと快適に幅広く行うための付属品がついているものがあります。
布団専用ブラシや、ペットの毛をかき出すためのノズル、手の届かない奥まで届くノズルなど、ご家庭の環境に合わせて選びましょう!

掃除機の購入を検討中の皆様へ

掃除は毎日気持ちよく過ごすために欠かせないものです。
掃除機を新しく買い換えることで、お掃除の負担軽減やより快適な清掃が実現できるかもしれません!
きれいなお部屋で、快適な毎日を送りましょう。
ジャパネットオリジナルモデルでは、皆さんの掃除を少しでも楽しいものに出来るよう、
素敵な性能やカラーバリエーションをご提供しております。

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